एयरलाइंस को 60% सीटें मुफ़्त आवंटित करने और क्षेत्रीय भाषा में यात्रियों के अधिकारों की जानकारी देने का आदेश

हवाई यात्रियों के लिए एक बड़ी राहत की बात यह है कि सरकार ने एयरलाइंस को निर्देश दिया है कि वे कुल सीटों में से कम से कम 60 प्रतिशत सीटें बिना किसी सीट चुनने की फीस के आवंटित करें।

सीट चुनने की फीस अक्सर एयरलाइंस द्वारा यात्रियों को अपनी पसंद की सीट चुनने की सुविधा देने के लिए ली जाती है। यह फीस आम तौर पर खिड़की वाली सीटों, गलियारे वाली सीटों, आगे की कतार वाली सीटों या ज़्यादा लेगरूम (पैर रखने की जगह) वाली सीटों पर लगाई जाती है।

पसंद की सीटों के लिए यह फीस आमतौर पर 150 रुपये से लेकर 2,000 रुपये से ज़्यादा तक होती है। हालाँकि, यात्रियों के लिए एक सकारात्मक कदम उठाते हुए, सरकार ने नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) के माध्यम से जारी एक अधिसूचना के ज़रिए कम से कम 60 प्रतिशत सीटों के लिए इस प्रथा पर रोक लगा दी है।

केंद्रीय नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने कहा है कि यह फ़ैसला यात्रियों की सुविधा, पारदर्शिता और सभी एयरलाइंस में एक जैसी कार्यप्रणाली को मज़बूत करने के लिए लिया गया है।

नागरिक उड्डयन नियामक की अधिसूचना में एयरलाइंस से यह भी कहा गया है कि वे यह सुनिश्चित करें कि एक ही बुकिंग रेफ़रेंस या PNR पर यात्रा करने वाले यात्रियों को जहाँ तक हो सके, एक साथ बिठाया जाए।

DGCA ने अपने आदेश में कहा कि एक ही PNR पर यात्रा करने वाले यात्रियों को एक साथ, और हो सके तो आस-पास की सीटों पर बिठाया जाना चाहिए, ताकि परिवारों और समूहों के लिए यात्रा को और अधिक सुविधाजनक बनाया जा सके।

इस आदेश में एयरलाइंस से यह भी कहा गया है कि वे सामान ले जाने के नियमों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करें और यात्रियों के अधिकारों को उचित स्थानों पर प्रमुखता से प्रदर्शित करें।

एयरलाइंस को निर्देश दिया गया है कि वे खेल के सामान और वाद्य यंत्रों को पारदर्शी और यात्री-अनुकूल तरीके से ले जाने की अनुमति दें। ऐसा करते समय सुरक्षा और परिचालन संबंधी नियमों का पूरी तरह से पालन किया जाना चाहिए। इस आदेश में एयरलाइन संचालकों से यह भी कहा गया है कि वे पालतू जानवरों को ले जाने संबंधी नीतियों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करें और उन्हें प्रभावी ढंग से लागू करें।

इसके अलावा, उड़ानों में देरी या उनके रद्द होने की स्थिति में, यात्रियों को उनके अधिकारों के बारे में पूरी जानकारी दी जानी चाहिए।

इसे सुनिश्चित करने के लिए, नागरिक उड्डयन नियामक ने एयरलाइंस से कहा है कि वे अपनी वेबसाइटों, मोबाइल ऐप्स, बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म और हवाई अड्डे के काउंटरों पर यात्रियों के अधिकारों को प्रमुखता से प्रदर्शित करें। इससे भी ज़्यादा महत्वपूर्ण बात यह है कि यात्रियों को बेहतर जानकारी देने के लिए, यह जानकारी क्षेत्रीय भाषाओं में भी उपलब्ध कराई जानी चाहिए।