टाटा समूह के साथ एयर इंडिया का एक साल पूरा; 'हम अपनी चूकों के प्रति कैसी प्रतिक्रिया देते हैं, यह हमें परिभाषित करेगा': सीईओ

जैसा कि टाटा समूह ने एयर इंडिया का अधिग्रहण करने का पहला वर्ष पूरा किया है, एयरलाइन ने शुक्रवार को कहा कि वह नए विमानों के एक ऐतिहासिक आदेश को अंतिम रूप दे रही है, जबकि एयरलाइन के प्रमुख कैंपबेल विल्सन ने इस बात पर प्रकाश डाला कि वाहक की प्रगति काफी उल्लेखनीय रही है।

एयर इंडिया 2.0 के दूसरे वर्ष में कदम रखते हुए, विल्सन ने कर्मचारियों को एक संदेश में स्वीकार किया कि रास्ते में चुनौतियां होंगी और इस बात पर जोर दिया कि सफलताओं से अधिक, "यह है कि हम अपनी चूक का जवाब कैसे देते हैं ... जो हमें परिभाषित करेगा "।

एयरलाइन ने विहान.एआई के तहत परिवर्तन के लिए एक रोडमैप के हिस्से के रूप में अपने पूरे चौड़े शरीर वाले विमान के अंदरूनी हिस्सों के नवीनीकरण के लिए 400 मिलियन अमरीकी डालर खर्च करने के लिए प्रतिबद्ध किया है जो अगले पांच वर्षों तक चलेगा।

लेकिन हाल के सप्ताहों में, दो विदेशी उड़ानों में यात्रियों के विघटनकारी व्यवहार के परिणामस्वरूप एयरलाइन को कुछ कठिनाइयों का सामना करना पड़ा और DGCA ने कंपनी पर जुर्माना भी लगाया है।

शुक्रवार को, एयर इंडिया ने कई महत्वपूर्ण प्रयासों की घोषणा की, जिसमें "भविष्य के विकास को शक्ति देने के लिए नए विमानों के ऐतिहासिक क्रम को अंतिम रूप देना" और क्षमताओं को बढ़ाने के लिए प्रमुख कार्यों में 1,200 से अधिक पेशेवरों को शामिल करना शामिल है।

एयरलाइन ने कहा, "एयरलाइन को तीन चरणों में बदलने के लिए 22 व्यापक कार्य धाराओं में सैकड़ों पहलें चल रही हैं: टैक्सी, टेक ऑफ और क्लाइम्ब।"

कर्मचारियों को कैंपबेल विल्सन का संदेश

अपने संदेश में, विल्सन ने कहा कि सुधारों पर काम करते समय, एयरलाइन अन्य महत्वाकांक्षी कार्यों जैसे एयर एशिया के साथ एयर इंडिया एक्सप्रेस, या एयर इंडिया के साथ विस्तारा, या एक नए इन्फोटेक सेंटर की स्थापना को शुरू करने से पीछे नहीं हटी है, या एक विमानन अकादमी।

एयर इंडिया के सीईओ और एमडी ने कहा, "और यह हमारे बहुचर्चित अल्पकालिक और मध्यम अवधि के बेड़े के विस्तार का उल्लेख नहीं है।"

पिछले वर्ष में, एयर इंडिया ने कहा कि उसके कुल ऑपरेटिंग विमान 27 प्रतिशत बढ़कर 100 हो गए, 16 नए अंतरराष्ट्रीय मार्गों को या तो लॉन्च किया गया या घोषित किया गया, औसत दैनिक राजस्व दोगुना हो गया और इसके कॉल सेंटर में जनशक्ति दोगुनी से अधिक हो गई, अन्य पहलों के बीच .

टाटा समूह ने घाटे में चल रही एयर इंडिया का नियंत्रण पिछले साल 27 जनवरी को सरकार से ले लिया था। "एक साथ मिलकर, पिछले 12 महीनों में प्रगति आश्चर्यजनक से कम नहीं है, भले ही हम जो काम कर रहे हैं, वह पर्दे के पीछे, मंच और क्षमताओं का निर्माण कर रहे हैं ताकि हमारी भविष्य की महत्वाकांक्षाएं उड़ान भर सकें। बेशक और भी बहुत कुछ करने की जरूरत है, और हर कोई - आंतरिक और बाहरी रूप से - हमारे लिए ऐसा करने के लिए भूखा है," विल्सन ने कहा।

"हैप्पी फ्राइडे, दोस्तों... और हैप्पी एनिवर्सरी, यह कहते हुए अपना संदेश शुरू किया, क्योंकि आज एयर इंडिया की टाटा में वापसी की पहली वर्षगांठ है!" विल्सन ने पिछले एक साल में की गई कड़ी मेहनत के लिए कर्मचारियों के प्रति अपनी गहरी कृतज्ञता व्यक्त की।

यह देखते हुए कि उन्होंने एक साथ "अंतर्राष्ट्रीय विमानन इतिहास में सबसे महत्वाकांक्षी बदलावों में से एक" शुरू किया है, विल्सन ने कहा, "काफी उल्लेखनीय प्रगति" बहुत कम समय में की गई है। "मैं विशेष रूप से हमारे पूर्व एयर इंडियन्स को स्वीकार करना चाहूंगा, जिन्होंने आपके पूरे कामकाजी जीवन में परिवर्तन की सबसे महत्वपूर्ण अवधि का अनुभव किया है, जिसमें सभी घबराहट, अनिश्चितता और समायोजन शामिल हैं। "और आप सभी को, चाहे 'पुराना' हो या 'नया', मैं राष्ट्रीय महत्व के इस मिशन के पीछे इतनी जल्दी और रचनात्मक रूप से एक साथ आने के लिए धन्यवाद देता हूं," उन्होंने कहा।

विल्सन के अनुसार, एयरलाइन संचार करना जारी रखेगी और नई चीजों को रोल आउट करेगी, "बढ़ती उम्मीदों के बारे में स्पष्ट होने के नाते हम सभी को मिलना चाहिए, ये आपसे कैसे संबंधित हैं और हम कैसे समर्थन करेंगे"।

"किसी भी संगठन को बदलने के लिए गहरे सांस्कृतिक बदलाव की आवश्यकता होती है, यही कारण है कि हमने आपके साथ संवाद करने और नीतियों, प्रथाओं और समर्थन प्रणालियों में सुधार करने पर इतनी उच्च प्राथमिकता दी है, न कि केवल लाभ।" उन्होंने कहा, "सत्यनिष्ठा, जवाबदेही, सहयोग और विश्वास को बढ़ावा देना भविष्य की सफलता की कुंजी है और ये मार्गदर्शक रोशनी होनी चाहिए।"

एयरलाइन ने स्वाद कलियों को तृप्त करने के लिए पेटू भोजन, ऐपेटाइज़र, डेसर्ट और ताज़ा पेय पदार्थों के वर्गीकरण के साथ अपने घरेलू इन-फ्लाइट मेनू को नया रूप दिया है। यह जल्द ही अपने अंतरराष्ट्रीय मार्गों पर एक उन्नत मेनू भी पेश करेगा।

एजेंसियों से इनपुट के साथ।