AI से छोटे कारोबार होंगे और स्मार्ट, Haptik ने लॉन्च किया नया 'Solo' प्लेटफॉर्म

रिलायंस जियो समर्थित हैप्टिक ने एकल उद्यमियों और छोटे व्यवसायों को एक स्वचालित विपणन, बिक्री और ग्राहक सहायता टीम देने के लिए बनाया गया एक एआई-नेटिव प्लेटफॉर्म SOLO लॉन्च किया है। कंपनी ने कहा कि उसका लक्ष्य व्यवसाय के आकार या तकनीकी विशेषज्ञता की परवाह किए बिना एंटरप्राइज़-ग्रेड एआई क्षमताओं को सुलभ बनाकर अगले तीन वर्षों में दो मिलियन से अधिक एकल उद्यमियों और छोटे व्यवसायों को सशक्त बनाना है। SOLO का लक्ष्य होम बेकर्स, बुटीक मालिकों, क्लीनिकों, सैलून, फ्रीलांसरों और डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर विक्रेताओं पर है जो कई अलग-अलग टूल प्रबंधित किए बिना एआई समर्थन चाहते हैं।

SOLO एक स्वायत्त AI बिजनेस टीम के रूप में कार्य करता है

Haptik ने SOLO को स्टैंडअलोन AI टूल के संग्रह के बजाय एक स्वायत्त AI व्यवसाय टीम के रूप में स्थान दिया है। प्लेटफ़ॉर्म में वर्तमान में दो AI टीम के साथी शामिल हैं। तारा मार्केटिंग संभालती है, जबकि वेद बिक्री और ग्राहक सहायता का प्रबंधन करता है। व्यवसाय के मालिक अपनी वेबसाइट या इंस्टाग्राम पेज को कनेक्ट कर सकते हैं, या उत्पाद की छवि अपलोड कर सकते हैं, जिसके बाद SOLO मार्केटिंग योजनाएं बनाता है, सामग्री तैयार करता है, छवियां और वीडियो तैयार करता है और विज्ञापन अभियान लॉन्च करता है। प्लेटफ़ॉर्म व्हाट्सएप पर ग्राहकों के प्रश्नों का भी जवाब देता है और उनके परिवर्तित होने तक लीड का अनुसरण करता है।

हैप्टिक ने कहा कि SOLO का विचार उसके इंटरएक्ट प्लेटफॉर्म के माध्यम से एकत्रित अंतर्दृष्टि से आया है, जो 100,000 से अधिक छोटे और मध्यम व्यवसायों को सेवा प्रदान करता है। कंपनी ने पाया कि उद्यमी एआई के साथ तेजी से प्रयोग कर रहे थे लेकिन फिर भी उन्हें समर्पित कर्मचारियों को काम पर रखे बिना कई टूल संचालित करने के तरीके की आवश्यकता थी। मुख्य कार्यकारी अधिकारी अहशाद जुसावाला ने कहा कि कंपनी "जीपीटी या अन्य टूल जैसे एआई टूल का एक समूह" पेश करने से आगे बढ़ना चाहती है और इसके बजाय कुछ ऐसा बनाना चाहती है जो वास्तविक व्यावसायिक प्रभाव प्रदान करे।

पायलट परिणाम तेज़ प्रतिक्रिया समय और उच्च रूपांतरण दिखाते हैं

Haptik ने अपने व्यावसायिक लॉन्च से पहले 200 से अधिक व्यवसायों के साथ SOLO का संचालन किया। जुस्सावाला ने कहा कि पायलट के दौरान ग्राहकों की पूछताछ पर प्रतिक्रिया का समय 15-30 मिनट से घटकर एक मिनट रह गया। उन्होंने कहा कि एआई-संचालित अभियान अनुकूलन ने 2,500 रुपये के विज्ञापन खर्च पर 120 पूछताछ तक उत्पन्न की, जबकि व्यवसायों ने लगभग तीन गुना अधिक ग्राहक रूपांतरण देखा क्योंकि एआई ने प्रासंगिक रूप से लीड का अनुसरण किया।

अनुमोदन वर्कफ़्लो व्यवसाय मालिकों को नियंत्रण बनाए रखने देता है

स्वचालन के बावजूद, हैप्टिक ने कहा कि पायलट से सबसे बड़ी सीख यह थी कि उद्यमी प्रमुख व्यावसायिक निर्णयों पर नियंत्रण बनाए रखना चाहते थे। जुसावाला ने कहा कि यही कारण है कि कंपनी ने उत्पाद में एक अनुमोदन वर्कफ़्लो तंत्र बनाया, जिससे मालिकों को लाइव होने से पहले एआई-संचालित कार्यों की समीक्षा और अनुमोदन करने की अनुमति मिल सके।

मूल्य निर्धारण और भविष्य का रोडमैप

SOLO प्रत्येक अतिरिक्त AI टीम के साथी के लिए अलग से शुल्क लेने के बजाय परिणाम-आधारित मूल्य निर्धारण मॉडल का पालन करता है। फ्री प्लान उपलब्ध हैं, जबकि पेड प्लान 2,000 रुपये से शुरू होते हैं। उच्च-स्तरीय योजनाएँ लक्षित संख्या में लीड उत्पन्न करने के उद्देश्य से विपणन व्यय के लिए सदस्यता का एक हिस्सा आवंटित करती हैं।

Haptik ने वित्त, भर्ती और रिसेप्शन जैसे कार्यों के लिए AI टीम के साथियों को जोड़कर समय के साथ SOLO का विस्तार करने की योजना बनाई है। जैसे-जैसे प्लेटफ़ॉर्म अंतरराष्ट्रीय बाज़ारों में प्रवेश करता है, उपयोगकर्ता विभिन्न भौगोलिक क्षेत्रों के लिए बनाए गए टीम के साथियों को भी चुनने में सक्षम होंगे, जिसमें क्षेत्र-विशिष्ट नाम, स्थानीय भाषा क्षमताएं और उनकी बातचीत में सांस्कृतिक बारीकियां शामिल होंगी।