Ai+ ने पारदर्शिता दिखाते हुए लॉन्च से पहले रिव्यूअर्स को सौंपे Nova 2 सीरीज के स्मार्टफोन

इंडियन स्मार्टफोन ब्रांड Ai+ ने घोषणा की है कि उसके आने वाले Nova 2 Neo और Nova 2 Pro हैंडसेट को पब्लिक के लिए सेल पर जाने से पहले पूरे इंडिया में रिव्यूअर्स, जर्नलिस्ट्स, क्रिएटर्स और टेक्नोलॉजी कम्युनिटी के मेंबर्स को भेजा जाएगा। कंपनी ने इस कदम को इंडियन स्मार्टफोन इंडस्ट्री के लिए पहला कदम बताया है, लेकिन इसके साथ कुछ अजीब शर्तें भी हैं: कोई रोक नहीं, कोई बातचीत नहीं, कोई रिव्यू गाइडलाइन नहीं, और फीडबैक विंडो बंद होने तक कोई सेल नहीं।

यह घोषणा ब्रांड के लिए एक मुश्किल समय पर हुई है, जिसने पिछले महीने का ज़्यादातर समय चीनी लिंक विवाद से निपटने में बिताया है।

Ai+ Nova 2 Neo, Nova 2 Pro रिव्यू यूनिट्स अब रोल आउट हो रहे हैं

इस पहल के तहत, रिव्यूअर्स के पास सेल शुरू होने से पहले Nova 2 Neo और Nova 2 Pro पर अपनी फाइंडिंग्स को टेस्ट करने और पब्लिश करने के लिए पूरे सात दिन होंगे। खास बात यह है कि ब्रांड का कहना है कि वह फीडबैक के नेचर - पॉजिटिव, क्रिटिकल, या किसी और तरह - पर कोई रोक नहीं लगाएगा।

Ai+ स्मार्टफोन के CEO और NxtQuantum Shift Technologies के फाउंडर माधव शेठ ने कहा, "ऐसे समय में जब प्रोडक्ट लॉन्च के साथ अक्सर बहुत ध्यान से कंट्रोल की गई बातें होती हैं, Ai+ एक अलग तरीका अपना रहा है - लॉन्च-डे मार्केटिंग से पहले कस्टमर की दिलचस्पी को रखना। हमें वैलिडेशन नहीं चाहिए। हम यूज़र के फायदे के लिए बिना किसी भेदभाव के फीडबैक चाहते हैं।"

सभी रिव्यू ब्रांड की वेबसाइट पर रियल-टाइम में उपलब्ध होंगे, जिससे होने वाले खरीदारों को अपना पैसा खर्च करने से पहले इंडिपेंडेंट असेसमेंट का सीधा एक्सेस मिलेगा। शेठ ने इस तरीके की कमियों को मानने में कोई कसर नहीं छोड़ी।

उन्होंने आगे कहा, "एक नए ब्रांड के तौर पर, हम अभी भी सीख रहे हैं, अभी भी बेहतर हो रहे हैं, और अभी भी हर दिन कस्टमर का भरोसा जीत रहे हैं। अगर हमसे कुछ छूट गया है, तो हम कस्टमर के पैसा खर्च करने से पहले रिव्यू करने वालों से सुनना चाहेंगे। इसीलिए Nova 2 Neo और Nova 2 Pro तब तक बिक्री के लिए नहीं आएंगे जब तक यह फीडबैक विंडो पूरी नहीं हो जाती।"

Ai+ किस विवाद में फंसा था?

इस घोषणा को अलग से नहीं पढ़ा जा सकता। पिछले कुछ हफ़्तों से, Ai+ स्मार्टफोन अपने मेन ब्रांड वादे को लेकर पब्लिक में बहस का मुद्दा बना हुआ है, कि यह चीनी सॉफ्टवेयर और डेटा रिस्क से फ्री, 'पूरी तरह से सॉवरेन' इंडियन स्मार्टफोन एक्सपीरियंस देता है।

मुसीबत तब शुरू हुई जब ज्ञान थेरेपी और टेकवाइज़र समेत कई क्रिएटर्स ने दावा किया कि उनकी इन्वेस्टिगेशन में चीन में बने ऐप्स, मौजूदा एंड्रॉयड स्किन से सॉफ्टवेयर में समानताएं, और कुछ प्रोडक्ट्स के चीनी ODM मैन्युफैक्चरर्स से काफी हद तक जुड़े होने के संकेत मिले हैं। स्थिति तब और बिगड़ गई जब Ai+ ने कथित तौर पर कई YouTubers के खिलाफ दिल्ली हाई कोर्ट से रोक लगवा ली, जिससे कुछ वीडियो हटाने पड़े और आगे की आलोचना पर रोक लगा दी गई। बड़े 'जॉन डो' प्रोविज़न को शामिल करने से क्रिएटर्स और लीगल ऑब्ज़र्वर के बीच चिंता बढ़ गई, जिन्होंने तर्क दिया कि इस कदम से ईमानदार प्रोडक्ट रिव्यू और इन्वेस्टिगेटिव रिपोर्टिंग कम हो सकती है।

यह विवाद इंटरनेशनल ऑडियंस तक तब पहुंचा जब पॉपुलर टेक YouTuber अरुण मैनी, जिन्हें मिस्टरहूज़दबॉस के नाम से जाना जाता है, ने 'मैंने भारत के सबसे बड़े स्मार्टफोन विवाद की जांच की' टाइटल से एक इन्वेस्टिगेशन पब्लिश की, जिसमें हैंड्स-ऑन टेस्टिंग, ऐप एनालिसिस और इनसाइडर इनसाइट्स के आधार पर कई मुद्दों को बताया गया। उनकी जांच में चीन की स्प्रोकॉम टेक्नोलॉजीज़ से जुड़े प्री-इंस्टॉल्ड ऐप्स मिले, जिनमें Phone Clone और Clean Assistant शामिल थे। इनकी प्राइवेसी पॉलिसी में यूज़र इनपुट, ऑटोमैटिक इस्तेमाल और थर्ड-पार्टी सोर्स से डेटा कलेक्शन का साफ़ ज़िक्र था। एक एंड्रॉयड रिसर्चर ने कन्फर्म किया कि ऐप्स चीन में रीब्रांडेड पैकेज नामों के साथ बनाए गए थे।

ब्रांड के फोल्डेबल डिवाइस, Nova Flip की पहचान ZTE Nubia Flip 2 के सीधे रीब्रांड के तौर पर भी हुई, जिसमें इंटरनल कंपोनेंट्स और एप्लीकेशन थे जिन पर साफ़ तौर पर लेबल वाले ZTE आइडेंटिफायर थे।

एक ब्रांड के दावों पर जो लोकल विवाद के तौर पर शुरू हुआ था, उसे अब डिजिटल प्लेटफॉर्म पर एडिटोरियल फ्रीडम के बारे में एक बड़े सवाल के तौर पर देखा जा रहा है, और क्या जनता को असलियत का अंदाज़ा लगाने का मौका मिलने से पहले आलोचना को दबाने के लिए कानूनी कार्रवाई की जा सकती है।

Ai+ ने बढ़ते दबाव का जवाब एक सोचे-समझे लेकिन बिना किसी खास बयान के दिया। Ai+ में ब्रांड, मार्केटिंग और ग्रोथ की हेड, आर्ची गोगोई ने कहा, "एक नया टेक्नोलॉजी ब्रांड बनाना बहुत बड़ी ज़िम्मेदारी के साथ आता है, और हम मानते हैं कि हर एक दिन भरोसा कमाना होता है।" बयान में चीन से जुड़े सॉफ्टवेयर, रीब्रांडेड ODM हार्डवेयर, या भारतीय YouTubers के खिलाफ कानूनी कार्रवाई के बारे में खास आरोपों पर सीधे बात नहीं की गई।

एक साल से भी कम समय में, Ai+ एक बजट डिवाइस से एंट्री-लेवल Pulse सीरीज़, फ्लैगशिप Nova 2, Nova 2 Ultra, Nova 2 Pro, कॉम्पैक्ट Nova 2 Neo, और फोल्डेबल Nova Flip सेगमेंट तक पहुंच गया है।