स्विगी ने सर्वम AI के साथ पार्टनरशिप करके 11 भारतीय भाषाओं में वॉयस ऑर्डरिंग शुरू की

स्विगी ने अपने प्लेटफॉर्म पर भारत का पहला मल्टीलिंगुअल, वॉइस-लेड ऑर्डरिंग एक्सपीरियंस लॉन्च करने के लिए घरेलू AI स्टार्टअप सर्वम AI के साथ पार्टनरशिप की घोषणा की है। यह फीचर यूज़र्स को अपनी पसंदीदा भारतीय भाषा में बोलकर ऑर्डर देने की सुविधा देता है, जो डिजिटल कॉमर्स को ज़्यादा इनक्लूसिव और एक्सेसिबल बनाने की दिशा में एक बड़ा बदलाव है।

पार्टनरशिप में क्या-क्या शामिल है

यह इंटीग्रेशन स्विगी की फ़ूड डिलीवरी सर्विस, इंस्टामार्ट और डाइनआउट तक फैला हुआ है, जिससे यूज़र्स सिर्फ़ बोलकर खाना, किराने का सामान ऑर्डर कर सकते हैं और टेबल बुक कर सकते हैं। यह फीचर सर्वम AI के वॉइस और लैंग्वेज मॉडल से चलता है, जो भारतीय भाषाओं और एक्सेंट के लिए खास तौर पर बनाए गए हैं - यह उस कमी को पूरा करता है जो ज़्यादातर डिलीवरी ऐप्स ने इंग्लिश इंटरफेस के लिए डिफ़ॉल्ट रूप से अपनाई है।

यह प्लेटफॉर्म हिंदी, तमिल, तेलुगु, कन्नड़, बंगाली और मराठी सहित 11 रीजनल भाषाओं को सपोर्ट करता है - यह पक्का करता है कि पूरे भारत में यूज़र्स उस भाषा में ऐप के साथ इंटरैक्ट कर सकें जिसमें वे सबसे ज़्यादा कम्फर्टेबल हैं, न कि किसी ऐसी भाषा में मेन्यू नेविगेट करने के लिए जो उनकी अपनी न हो।

इसे कैसे इस्तेमाल करें

इसका एक खास फ़ीचर है रेगुलर फ़ोन कॉल पर ऑर्डर देने की सुविधा, जिसका मतलब है कि जिन यूज़र्स के पास इंटरनेट एक्सेस या ऐप नहीं है, वे भी इस सर्विस का इस्तेमाल कर सकते हैं। स्विगी ने इंडस जैसे प्लेटफ़ॉर्म पर बातचीत वाली शॉपिंग भी शुरू की है, जहाँ यूज़र्स AI असिस्टेंट से चैट कर सकते हैं और बिना पारंपरिक ऐप नेविगेशन के खरीदारी पूरी कर सकते हैं। पेमेंट रेज़रपे के UPI रिज़र्व पे के ज़रिए किए जाते हैं, जिससे आवाज़ से शुरू किए गए ऑर्डर के लिए भी सुरक्षित और बिना किसी रुकावट के ट्रांज़ैक्शन पक्का होता है - बोलकर ऑर्डर देने के बाद कोई और स्टेप्स करने की ज़रूरत नहीं होती।