'रास्ता बदलने से मना किया तो बीच में उतारा', देहरादून रैपिडो मामले का वीडियो वायरल

Dehradun में घर वापस जाते समय एक महिला के लिए राइड एक परेशानी भरा अनुभव बन गया। महिला ने आरोप लगाया कि रैपिडो ड्राइवर ने रास्ते को लेकर हुई अनबन के बाद उसे बीच रास्ते में गाड़ी से उतरने के लिए कहा।

इस घटना ने, जिसने सोशल मीडिया पर खूब ध्यान खींचा है, पैसेंजर सेफ्टी को लेकर बातचीत फिर से शुरू कर दी है, खासकर देर रात राइड-हेलिंग सर्विस इस्तेमाल करने वाली महिलाओं के लिए।

इंस्टाग्राम वीडियो में घटना की जानकारी दी गई है

महिला, जिसका नाम जानवी चौधरी है, ने इंस्टाग्राम पर एक वीडियो शेयर किया है जिसमें उसने बताया है कि राइड के दौरान क्या हुआ। उसके मुताबिक, ड्राइवर ने एक पहाड़ी के पीछे वाली सड़क लेने पर ज़ोर दिया, जबकि वह रास्ता रैपिडो ऐप के नेविगेशन मैप पर नहीं दिख रहा था।

ऐप में न दिखने वाली अनजान सड़क पर सफर करने में असहज महसूस करते हुए, उसने कहा कि उसने उस रास्ते पर आगे बढ़ने से मना कर दिया।

वीडियो में एक टेक्स्ट ओवरले में लिखा था, "रैपिडो के इस आदमी ने मुझे बारिश के दौरान सड़क के बीच में उतार दिया।"

क्लिप की शुरुआत में, जानवी को ड्राइवर से यह कहते हुए सुना जा सकता है कि वह इस घटना के बारे में सोशल मीडिया पर पोस्ट करना चाहती है। उन्होंने दावा किया कि ड्राइवर को चेतावनी से कोई फ़र्क नहीं पड़ा।

कहा जा रहा है कि ड्राइवर ने पैसेंजर को गाड़ी से उतरने के लिए कहा।

जानवी ने आरोप लगाया कि असहमति के बाद, ड्राइवर ने अचानक ट्रिप खत्म कर दी और भारी बारिश के बावजूद उसे गाड़ी से उतरने के लिए कहा। उसने आगे दावा किया कि जब उसने उसके बर्ताव पर सवाल उठाया, तो उसने गुस्से में जवाब दिया और गाली-गलौज की।

उसके मुताबिक, ड्राइवर ने कथित तौर पर कहा, "मैं वही करूंगा जो मैं करना चाहता हूं, यह मेरी कार है इसलिए मैं अपनी मर्ज़ी से करूंगा।"

उसने यह भी बताया कि उसने ड्राइवर को एक्स्ट्रा पैसे देने का ऑफ़र दिया था क्योंकि रात हो चुकी थी और उसे लगा कि उसे वापसी के सफ़र के लिए कोई दूसरा पैसेंजर नहीं मिलेगा। हालांकि, उसने कहा कि इस ऑफ़र से उसका फ़ैसला नहीं बदला।

प्लेटफ़ॉर्म के सुरक्षा उपायों पर सवाल उठाते हुए, उसने पूछा, "महिला सुरक्षा कहां है, रैपिडो? IG आपके पास ऐसा कोई फ़ीचर था?"

पैसेंजर का कहना है कि वह सेफ़ घर पहुँच गई

एक फ़ॉलो-अप अपडेट में, जानवी ने अपने फ़ॉलोअर्स को बताया कि वह आखिरकार रात करीब 10 बजे सेफ़ घर पहुँच गई। उसने यह भी कहा कि वह अपनी शिकायत के बारे में कंपनी की तरफ़ से की गई किसी भी कार्रवाई के बारे में लोगों को बताती रहेगी।

अपनी निराशा ज़ाहिर करते हुए, उसने कैप्शन में लिखा, "@rapidoapp सच में मेरा अब तक का सबसे बुरा अनुभव रहा है!"

सोशल मीडिया यूज़र्स ने ऐसे ही अनुभव शेयर किए

वीडियो ने तुरंत ऑनलाइन काफ़ी ध्यान खींचा, कई यूज़र्स ने ड्राइवर के कथित व्यवहार की बुराई की और राइड-हेलिंग प्लेटफ़ॉर्म पर और कड़े सेफ़्टी उपायों की माँग की।

कई कमेंट करने वालों ने भी ऐसे ही अनुभव शेयर किए।

एक यूज़र ने लिखा, "रैपिडो का इस्तेमाल न करें, यह महिलाओं के लिए सेफ़ नहीं है, यह मैं अपने पर्सनल अनुभव से कह रहा हूँ।"

एक तीसरे यूज़र ने दावा किया, "मैं भी इससे कई बार गुज़रा हूँ... आप और मुझमें फ़र्क यह है कि आपने पोस्ट किया। खासकर बाइकर्स जो बकवास गाड़ी चलाते हैं... एक्स्ट्रा किराया, लापरवाही से गाड़ी चलाना, गाली-गलौज, शराब का इस्तेमाल... यह बहुत ज़्यादा है।"

एक और व्यक्ति ने कहा, "@rapidoapp की सर्विस बहुत खराब है, यह शर्मनाक है।"

 

हालांकि ये कमेंट्स अलग-अलग यूज़र्स के पर्सनल अनुभव और राय दिखाते हैं, लेकिन इनसे राइड-हेलिंग प्लेटफॉर्म पर राइडर की जवाबदेही और कस्टमर सेफ्टी को लेकर चर्चा और बढ़ गई है।

रैपिडो ने जवाब दिया, जांच का वादा किया

कमेंट सेक्शन में सबके सामने जवाब देते हुए, रैपिडो ने बताई गई घटना पर दुख जताया और भरोसा दिलाया कि वह मामले की जांच करेगा।

कंपनी ने कहा, "यह पूरी तरह से मंज़ूर नहीं है, और हमारे कस्टमर्स की सेफ्टी और इज्ज़त हमारी सबसे बड़ी प्राथमिकता है। जानवी, हम इसकी जांच प्राथमिकता पर करना चाहते हैं। कृपया हमें अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और राइड ID DM के ज़रिए भेजें ताकि हम तुरंत घटना का रिव्यू कर सकें और सही एक्शन ले सकें।"