फ्लाइट टेक ऑफ होने से पहले मां-बेटी ने ऐसी हरकत कर दी, कि अन्य यात्री हैरान रह गए. क्रू मेंबर द्वारा दोनों को समझाया गया, लेकिन मां-बेटी किसी की बात सुनने के लिए तैयार नहीं थी. सीट बदलने की जिद पर अड़ीं मां-बेटी की वजह से फ्लाइट एक घंटे तक एयरपोर्ट पर खड़ी रही. इस पूरी घटना का वीडियो इंटरनेट पर वायरल हो रहा है. ये पूरी घटना साउथवेस्ट एयरलाइंस की है. कैलिफोर्निया के सैक्रामेंटो हवाई अड्डे से मां-बेटी सफर करने के लिए विमान में सवार हुईं. दोनों ही विमान में देरी से आईं, इसके बाद वे अन्य यात्रियों से सीट छोड़ने की मांग करने लगीं. जब कोई भी यात्री अपनी सीट छोड़ने के लिए राजी नहीं हुआ, तो मां-बेटी का गुस्सा सातवें आसमान पर पहुंच गया.
बेवसाइट द सन की रिपोर्ट के मुताबिक मां-बेटी ने यात्रियों पर चिल्लाना शुरू कर दिया, इतना ही नहीं वे दोनों यात्रियों को धमकाने लगीं. इस दौरान विमान सवार किसी यात्री ने इन मां-बेटी का वीडियो बना लिया. ये वीडियो एली नाम की यूजर ने टिकटॉक अकाउंट पर पोस्ट की. एली ने दावा किया कि मां-बेटी ऐसे विमान में सवार हुईं, जिसमें सीटें नहीं बची थीं. हालांकि फ्लाइट अटेंडेंट ने विनम्रता से उनसे कहा कि वे किसी भी यात्री से सीट छोड़ने के लिए नहीं कह सकते हैं, क्योंकि विमान में पहले आओ पहले पाओ के नियम के अनुसार पर सीट मिलती हैं." इस दौरान मां और बेटी की हरकतों ने सभी को परेशान कर दिया. वे दोनों चिल्ला रहीं थीं, जिसके लिए क्रू मेंबर उनसे बात करते हुए दिखाई दिए. एक अन्य फ्लाइट अटेंडेंट उन्हें दूसरे विमान में बिठाने के लिए कहती है, तो वे दोनों गलियारे की सीटों की तलाश में उसके पास से निकल जाती हैं.
मां और बेटी के इस ड्रामे की वजह से फ्लाइट एक घंटे तक रुकी रही, जिसकी वजह से अन्य यात्री परेशान हो रहे थे. इसके बाद उन दोनों को इस विमान से उतार दिया गया, जिसके बाद फ्लाइट गंतव्य की ओर रवाना हो सकी. एली ने लिखा है कि मां और बेटी के फ्लाइट से उतरने पर अन्य यात्रियों ने इतनी राहत महसूस की, कि सभी ने तालियां बजाईं. आगे लिखा है कि उनके व्यवहार से कोई भी यात्री सुरक्षित महसूस नहीं कर रहा था. बताया गया है कि साउथवेस्ट एयरलाइंस में किसी भी यात्री को सीट आवंटित नहीं की जाती है, लेकिन उन्हें पहले आओ-पहले पाओ के आधार पर चेक इन करने के समय के आधार पर अलग-अलग "बोर्डिंग समूहों" में रखा जाता है.