NEW YORK न्यूयॉर्क: डेल्टा एयर लाइन्स सहित एयरलाइनों को दो दिन तक परिचालन बहाल करने में संघर्ष करना पड़ा, क्योंकि एक दोषपूर्ण सॉफ्टवेयर अपडेट ने दुनिया भर में तकनीकी तबाही मचाई और कई वाहकों ने उड़ानें रोक दीं।फ्लाइटअवेयर के नवीनतम डेटा के अनुसार, रविवार को यू.एस. के भीतर, अंदर या बाहर कुल रद्दीकरण 1,461 थे। रद्दीकरण में डेल्टा और यूनाइटेड एयरलाइंस सबसे आगे हैं।डेल्टा के मुख्य कार्यकारी एड बैस्टियन ने रविवार को ग्राहकों को एक संदेश में कहा कि एयरलाइन द्वारा अपने सिस्टम को ठीक करने और परिचालन बहाल करने की कोशिश के बावजूद उड़ान रद्दीकरण जारी है। उन्होंने कहा कि डेल्टा के परिचालन में रुकावट के कारण 3,500 से अधिक डेल्टा और डेल्टा कनेक्शन की उड़ानें रद्द हो गईं। डेल्टा प्रभावित ग्राहकों को छूट दे रहा है।बैस्टियन ने कहा कि उनके क्रू ट्रैकिंग से संबंधित उपकरणों में से एक प्रभावित हुआ था और सिस्टम आउटेज द्वारा ट्रिगर किए गए अभूतपूर्व संख्या में परिवर्तनों को प्रभावी ढंग से संसाधित करने में असमर्थ था।
बैस्टियन ने लिखा, "तकनीकी समस्या गर्मियों के सबसे व्यस्त यात्रा सप्ताहांत पर हुई, जब हमारे बुक किए गए लोड 90% से अधिक थे, जिससे हमारी पुनः-आवास क्षमता सीमित हो गई।" "मैं आप सभी से माफ़ी मांगना चाहता हूँ जो इन घटनाओं से प्रभावित हुए हैं।" परिवहन सचिव पीट बटिगिएग ने शुक्रवार से एयरलाइन द्वारा रद्द की गई उड़ानों की उच्च संख्या के बारे में रविवार को बैस्टियन से बात की। परिवहन विभाग ने कहा कि उसके शीर्ष अधिकारियों ने डेल्टा को एयरलाइन के उन यात्रियों को रिफंड प्रदान करने के दायित्व की याद दिलाई है जिनकी उड़ानें रद्द कर दी गई थीं और जो बाद की उड़ान में फिर से बुक नहीं करना चाहते हैं। बटिगिएग ने कहा, "मैंने डेल्टा को स्पष्ट कर दिया है कि हम उम्मीद करते हैं कि एयरलाइन उन उपभोक्ताओं को तुरंत रिफंड प्रदान करेगी जो फिर से बुक नहीं करना चाहते हैं, और देरी और रद्दीकरण से प्रभावित उपभोक्ताओं को भोजन और रात भर होटल में ठहरने के लिए मुफ़्त रीबुकिंग और समय पर प्रतिपूर्ति प्रदान करेगी, साथ ही उनके सभी यात्रियों को पर्याप्त ग्राहक सेवा सहायता भी प्रदान करेगी।" बटिगिएग ने कहा, "किसी को भी रात भर हवाई अड्डे पर नहीं फंसना चाहिए या ग्राहक सेवा एजेंट से बात करने के लिए घंटों तक प्रतीक्षा नहीं करनी चाहिए।" "मैं यह सुनिश्चित करूँगा कि हमारा विभाग सभी लागू यात्री सुरक्षा लागू करके डेल्टा यात्रियों का समर्थन करे।"
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