UPI डिजिटल पेमेंट के आगमन के साथ, पिछले कुछ वर्षों में भारत में ऑनलाइन भुगतान व्यापार में वृद्धि हुई है। लोग डिजिटल लेनदेन को अपना रहे हैं। हर साल डिजिटल लेनदेन करने वालों की संख्या बढ़ती जा रही है। डिजिटल पेमेंट के कारण एक बैंक खाते से दूसरे बैंक खाते में पैसा आसानी से ट्रांसफर हो जाता है। कई बार लोगों को परेशानियों का भी सामना करना पड़ता है. कई बार फोन पे और गूगल पे में गलत मोबाइल नंबर डालने से पैसा किसी अनजान व्यक्ति के पास चला जाता है। अगर आपके साथ भी कुछ ऐसा ही होता है तो डरें नहीं, ये पैसा वापस लाया जा सकता है।
इस तरह आपको रिफंड मिल जाएगा
अगर Google Pay, Phone Pay, Paytm UPI से पैसा गलत तरीके से किसी और के खाते में जा रहा है तो घबराएं नहीं। सबसे पहले कस्टमर केयर पर कॉल करें और ट्रांजैक्शन डिटेल्स के साथ शिकायत करें। इसके अलावा अपने बैंक को भी इसकी जानकारी दें. भारतीय रिजर्व बैंक की गाइडलाइन के मुताबिक गलत भुगतान की स्थिति में शिकायत करने के 48 घंटे के अंदर आपका पैसा वापस मिल जाएगा. जिसके लिए 3 दिन के अंदर कस्टमर केयर में शिकायत करनी होगी.
नेट बैंकिंग से गलत भुगतान होने पर क्या किया जा सकता है?
यूपीआई या नेट बैंकिंग के माध्यम से गलत बैंक खाते से भुगतान होने पर सबसे पहले 1800-120-1740 पर कॉल करके शिकायत दर्ज करें। इसके बाद अपने बैंक को सूचित करें. यदि बैंक मदद करने से इनकार करता है, तो भारतीय रिज़र्व बैंक की वेबसाइट Bankingombudsman.rbi.in पर शिकायत दर्ज करें।
इसके अलावा फोन से लेनदेन संदेश को न हटाएं क्योंकि इसमें पीपीबीएल नंबर होता है जो शिकायत के समय आवश्यक होता है। इसके अलावा आप नेशनल पेमेंट कॉर्पोरेशन की वेबसाइट पर भी गलत भुगतान की शिकायत कर सकते हैं। यह भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा बनाई गई एक संस्था है जो UPI सेवा प्रदान करती है।.