18 जनवरी को अमृतसर-सिंगापुर की उड़ान छूटने वाले यात्रियों के संबंध में स्कूट ने तुरंत कार्रवाई की: डीजीसीए

पीटीआई द्वारा

नई दिल्ली: नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने शनिवार को कहा कि 18 जनवरी को प्रस्थान समय के पुनर्निर्धारण के कारण कई यात्रियों के अमृतसर-सिंगापुर की उड़ान छूटने के संबंध में स्कूट की ओर से त्वरित प्रतिक्रिया मिली।

नियामक के अनुसार, अमृतसर हवाईअड्डे पर धुंध की स्थिति को देखते हुए उड़ान के समय में बदलाव किया गया है।

डीजीसीए ने एक बयान में कहा कि उसने 18 जनवरी की उड़ान के संबंध में स्कूट से एक रिपोर्ट मांगी थी - जो अमृतसर से सिंगापुर के लिए रवाना हुई थी जिसमें 17 यात्री प्रभावित हुए थे क्योंकि उन्हें उनके ट्रैवल एजेंट द्वारा समय में बदलाव के बारे में सूचित नहीं किया गया था।

प्रभावित यात्रियों को एयरलाइन द्वारा प्रदान किए गए विकल्पों का हवाला देते हुए निगरानीकर्ता ने कहा कि यात्रियों की देखभाल की गई और एयरलाइन की त्वरित प्रतिक्रिया की सराहना की।

बयान में कहा गया है कि प्रभावित यात्रियों को 14 दिनों के भीतर दूसरी उड़ान में मुफ्त में बुक करने का विकल्प दिया गया था, वाउचर के रूप में 120 फीसदी रिफंड या भुगतान के तरीके से 100 फीसदी रिफंड।

स्कूट सिंगापुर एयरलाइंस की कम लागत वाली सहायक कंपनी है।

19 जनवरी को स्कूट ने यात्रियों को हुई असुविधा के लिए माफी मांगी और कहा कि वह प्रभावित ग्राहकों को आवश्यक सहायता प्रदान करने के लिए काम कर रहा है।

"खराब मौसम की स्थिति के कारण प्रस्थान को प्रभावित करने के कारण, उड़ान को मूल प्रस्थान समय शाम 7.55 के बजाय दोपहर 3.45 बजे अमृतसर से प्रस्थान करने के लिए समयबद्ध किया गया था।

प्रभावित यात्रियों को प्रस्थान के समय में बदलाव के बारे में ईमेल और/या एसएमएस के माध्यम से सूचित किया गया था, जहां संभव हो, प्रदान किए गए संपर्क विवरण के आधार पर, "यह एक बयान में कहा था।