गुजरात में शिकायत निवारण कार्यक्रम के दो दशकों को चिह्नित करने के लिए कार्यक्रम में भाग लेने के लिए पीएम मोदी

प्रधान मंत्री नरेंद्र मोदी 27 अप्रैल को गुजरात में एक नागरिक शिकायत निवारण कार्यक्रम के 20 साल पूरे होने के अवसर पर एक कार्यक्रम में शामिल होंगे, जिसे उन्होंने 2003 में राज्य के मुख्यमंत्री के रूप में लॉन्च किया था।

SWAGAT (प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग द्वारा शिकायत पर राज्य का व्यापक ध्यान), जो नागरिकों को प्रौद्योगिकी का उपयोग करके अपनी शिकायतों को ट्रैक करने की अनुमति देता है, मोदी द्वारा पहली बार 24 अप्रैल 2003 को जिला और राज्य स्तर पर शुरू किया गया था, और बाद में इसे गांव और तालुका स्तर पर ले जाया गया। , राज्य सरकार के सूत्रों ने कहा।

उन्होंने बताया कि मोदी इस अभ्यास के कुछ लाभार्थियों से भी बातचीत कर सकते हैं। सूत्रों ने कहा कि पिछले दो दशकों में, स्वागत कार्यक्रम 99.91 प्रतिशत की सफलता दर के साथ 5,63,806 शिकायतों में से 5,63,314 को हल करके गुजरात में सुशासन को बढ़ावा देने में महत्वपूर्ण रहा है।

यह कार्यक्रम नागरिकों को सीधे मुख्यमंत्री से जुड़ने की अनुमति देता है, जो व्यक्तिगत रूप से उनके मुद्दों को देखते हैं और "स्वागत दिवस" पर राज्य भर के अधिकारियों से प्रतिक्रिया मांगते हैं, जिसे परंपरागत रूप से हर महीने के चौथे गुरुवार को मनाया जाता है।

अधिकारियों ने कहा कि स्वागत ऑनलाइन कार्यक्रम ने सार्वजनिक सेवा में पारदर्शिता, जवाबदेही और जवाबदेही में सुधार के लिए 2010 में संयुक्त राष्ट्र लोक सेवा पुरस्कार जीता।

संयुक्त राष्ट्र लोक सेवा पुरस्कार उन रचनात्मक उपलब्धियों और सार्वजनिक सेवा संस्थानों के योगदान को मान्यता देता है जो देशों में अधिक प्रभावी और उत्तरदायी सार्वजनिक सेवा प्रशासन का नेतृत्व करते हैं।

इसके अलावा, इसे भारत सरकार द्वारा 2010-11 में ई-गवर्नेंस के लिए राष्ट्रीय पुरस्कार और सूचना प्रौद्योगिकी के माध्यम से सार्वजनिक सेवाओं में सुधार के लिए 2011 में सीएक्सओ पुरस्कार भी मिला।