Hyderabad हैदराबाद: अब नागरिक पुलिस स्टेशन जाए बिना साइबर फ्रॉड के लिए फर्स्ट इंफॉर्मेशन रिपोर्ट (FIR) दर्ज करा सकते हैं। देश में अपनी तरह की पहली पहल में, हैदराबाद सिटी पुलिस ने शुक्रवार को ‘सी-मित्र’ (साइबर-मित्र) लॉन्च किया, जो साइबर फ्रॉड के पीड़ितों की मदद के लिए डिज़ाइन किया गया एक वर्चुअल हेल्पडेस्क है।

इस पहल का मकसद डिजिटल अपराधों, जैसे OTP फ्रॉड, डिजिटल गिरफ्तारी, और इन्वेस्टमेंट और ट्रेडिंग स्कैम की बढ़ती लहर के कारण परेशान नागरिकों को तुरंत राहत देना है। हैदराबाद कमिश्नर वी. सी. सज्जनार ने कहा कि ‘वर्चुअल पुलिस ऑफिसर’ सिस्टम टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल करके पुलिसिंग को आम आदमी के दरवाज़े तक लाता है।

सी-मित्र सेवा सिर्फ़ हैदराबाद पुलिस कमिश्नरेट के अधिकार क्षेत्र में रहने वाले निवासियों के लिए उपलब्ध है। वर्चुअल हेल्पडेस्क कैसे काम करता है, यह बताते हुए कमिश्नर ने कहा कि इस प्रक्रिया में ये कदम शामिल हैं — शुरुआती रिपोर्टिंग: पीड़ितों को सबसे पहले ‘1930’ हेल्पलाइन पर कॉल करके या नेशनल साइबर क्राइम रिपोर्टिंग पोर्टल (cybercrime.gov.in) पर शिकायत दर्ज करके साइबर फ्रॉड की रिपोर्ट करनी होगी। रिपोर्ट होने के बाद, सी-मित्र टीम के ‘वर्चुअल पुलिस ऑफिसर’ पीड़ित से संपर्क करेंगे।

शहर के आदमी के लिए ड्रीम क्रूज़ साइबर बुरे सपने में बदल गया

क्योंकि कई पीड़ितों को कानूनी शब्दावली या कानून की संबंधित धाराओं के बारे में पता नहीं होता है, इसलिए सी-मित्र टीम, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) का इस्तेमाल करके, दी गई जानकारी के आधार पर एक सटीक शिकायत का ड्राफ्ट तैयार करेगी और उसे पीड़ित को भेजेगी।

पीड़ित को ड्राफ्ट का प्रिंटआउट लेना होगा, उस पर साइन करना होगा, और उसे पोस्ट या कूरियर से इस पते पर भेजना होगा — साइबर मित्रा हेल्प डेस्क, स्टेशन हाउस ऑफिसर, साइबर क्राइम पुलिस स्टेशन, कमिश्नर का कार्यालय, बशीरबाग, हैदराबाद – 500029।

ड्रॉप बॉक्स सुविधा: इसके अलावा, साइबर क्राइम पुलिस स्टेशन में एक ड्रॉप बॉक्स उपलब्ध है, जहाँ पीड़ित साइन की हुई शिकायत की कॉपी जमा कर सकते हैं।

FIR रजिस्ट्रेशन: फिजिकल कॉपी मिलने पर, पुलिस FIR दर्ज करेगी और SMS के ज़रिए पीड़ित को जानकारी भेजेगी।

हालांकि अभी फिजिकल सिग्नेचर ज़रूरी हैं, अधिकारियों ने कहा कि भविष्य के लिए डिजिटल सिग्नेचर के विकल्प पर विचार किया जा रहा है।

साइबर क्राइम अधिकारियों के अनुसार, जांच को आसान बनाने के लिए, पुलिस ने सी-मित्र के तहत केस रजिस्ट्रेशन के लिए कुछ खास सीमाएं तय की हैं। 3 लाख रुपये से ज़्यादा के नुकसान के लिए, FIR साइबर क्राइम पुलिस स्टेशन में दर्ज की जाएगी और जांच की जाएगी। 3 लाख रुपये से कम के नुकसान के मामलों में, 'ज़ीरो FIR' के तौर पर केस रजिस्टर किए जाएंगे और आगे की जांच के लिए संबंधित लोकल लॉ एंड ऑर्डर पुलिस स्टेशन को ट्रांसफर कर दिए जाएंगे। साइबर क्राइम के एक अधिकारी ने कहा, "फिजिकली FIR रजिस्टर करने में औसतन तीन घंटे लगते हैं। C-मित्र का मकसद नागरिकों का समय बचाना और स्टेशन स्टाफ को जांच पर ध्यान देने देना है। फिलहाल, '1930' हेल्पलाइन और नेशनल पोर्टल पर मिली शिकायतों में से सिर्फ 18 परसेंट ही FIR में बदली जाती हैं। डिपार्टमेंट ने C-मित्र के ज़रिए इस कन्वर्ज़न रेट को 100 परसेंट तक बढ़ाने का टारगेट रखा है।"

ऑपरेशनल डिटेल्स और सुरक्षा: वर्चुअल हेल्पडेस्क सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक काम करेगा और इसे AI टूल्स से लैस 24 लोगों की टीम सपोर्ट करेगी।

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