Hyderabad हैदराबाद: तेलंगाना का प्रमुख मीसेवा नागरिक सेवा प्लेटफ़ॉर्म मंगलवार से व्हाट्सएप के माध्यम से उपलब्ध होगा, जो राज्य भर के लाखों लोगों के लिए एक सरल, सुरक्षित, चैट-आधारित इंटरफ़ेस प्रदान करेगा। मंगलवार को इस सेवा नंबर की घोषणा की जाएगी।
नागरिक घर बैठे बिजली, पानी के बिल और संपत्ति कर का भुगतान कर सकेंगे, जिससे उन्हें सरकारी कार्यालयों या मीसेवा केंद्रों में जाने की आवश्यकता नहीं होगी। वे अपने फ़ोन से सीधे विभिन्न सरकारी प्रमाणपत्रों के लिए भी आवेदन कर सकेंगे। मीसेवा द्वारा वर्तमान में दी जा रही सभी सेवाएँ धीरे-धीरे व्हाट्सएप चैनल पर उपलब्ध कराई जाएँगी। एक अधिकारी ने बताया कि व्हाट्सएप-आधारित सेवाओं में आमतौर पर एक समर्पित व्हाट्सएप नंबर शामिल होता है जिसके माध्यम से नागरिक सेवाओं तक पहुँचने या अपडेट प्राप्त करने के लिए संदेश या कमांड भेज सकते हैं। मीसेवा तेलंगाना में सालाना 1.5 करोड़ से अधिक लेनदेन की सुविधा प्रदान करता है, जिससे कागजी कार्रवाई और लालफीताशाही कम होती है और साथ ही दक्षता, पारदर्शिता और जवाबदेही बढ़ती है।
3,000 से अधिक केंद्रों और डिजिटल-प्रथम रणनीति के माध्यम से, मीसेवा ने लोगों के लिए जन्म, आय, जाति और निवास प्रमाण पत्र के लिए आवेदन करना, तत्काल सूचना प्राप्त करना और डिजिटल रूप से सत्यापित दस्तावेज़ों तक पहुँच आसान बना दी है। अधिकारियों के अनुसार, मीसेवा 36 विभागों से 220 से ज़्यादा सेवाएँ प्रदान करता है, जिनमें सरकार-से-नागरिक (G2C), सरकार-से-व्यवसाय (G2B), और उपयोगिता सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है। इनमें प्रमाण पत्र आवेदन (जैसे आय, जाति, निवास और जन्म), उपयोगिता बिल भुगतान, पंजीकरण और विभिन्न नगरपालिका सेवाएँ शामिल हैं। सार्वजनिक सेवाओं तक सुरक्षित और सुव्यवस्थित पहुँच सुनिश्चित करने के लिए, इस प्लेटफ़ॉर्म का लगातार विस्तार हुआ है और इसे डिजिटल वॉलेट, डिजिलॉकर और आधार प्रमाणीकरण के साथ एकीकृत किया गया है।