हैदराबाद: जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, वारंगल ने हैंडसेट की वारंटी अवधि के भीतर होने के बावजूद उसी सेवा के लिए 52,000 रुपये की मांग करने पर ऐप्पल इंक को फोन की मरम्मत के साथ 5,000 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया है।
शिकायतकर्ता, गोलकुंडा अहेर मानोह, जो एक अंशकालिक फोटोग्राफर है, ने कहा कि अक्टूबर, 2022 में फोन खरीदने के पांच महीने बाद उसे स्क्रीन और पावर बटन में तकनीकी खराबी का सामना करना पड़ा।
हालाँकि, जब उपभोक्ता ने सर्विस स्टोर से संपर्क किया, तो उसने "क्षतिग्रस्त मोबाइल कैमरा" की मरम्मत के लिए 52,000 रुपये के अतिरिक्त शुल्क का उल्लेख किया।
Apple अधिकारियों के अनुसार, फोन के विस्तृत निरीक्षण पर, उन्हें "डेंट और खरोंच" के कारण आंतरिक बैरोमीटर सेंसर में "आकस्मिक क्षति" मिली, जो वारंटी अवधि के अंतर्गत नहीं आती है।
आयोग ने अपने आदेश में पाया कि ऐप्पल इस बात का प्रमाण प्रस्तुत करने में विफल रहा कि बाहरी "आकस्मिक" क्षति स्क्रीन और बिजली प्रणालियों पर तकनीकी खराबी को कैसे प्रभावित करेगी। परिणामस्वरूप, पीठ ने अमेरिकी मूल की कंपनी को उपभोक्ता को परेशानी पहुंचाने के लिए 5,000 रुपये का मुआवजा देने के साथ-साथ 27 मार्च से 45 दिनों के भीतर इन-वारंटी फोन की मरम्मत या प्रतिस्थापन लागत भी वहन करने का निर्देश दिया।
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