Hyderabad हैदराबाद: भारतीय रेलवे खानपान एवं पर्यटन निगम (आईआरसीटीसी) की वेबसाइट में खामियों के कारण रेल यात्रियों को असुविधा का सामना करना पड़ रहा है। कई यात्रियों ने ट्रेन टिकट बुकिंग के दौरान अनियमितताओं को लेकर शिकायतें की हैं।
कुछ यात्रियों ने बताया है कि ऐप के बार-बार क्रैश होने और लॉगआउट होने से असुविधा होती है। इसके अलावा, IRCTC ने हाल ही में अपने आधिकारिक पोर्टल और ऐप के माध्यम से बुकिंग दरों को बढ़ाने के लिए निजी भुगतान ऐप के साथ सहयोग किया है, जो कारगर साबित नहीं हुआ है। पोर्टल के माध्यम से बुकिंग के बाद टिकट कन्फर्मेशन में देरी की भी कई शिकायतें हैं, खासकर तत्काल टिकट बुक करने की कोशिश कर रहे उपभोक्ताओं को इससे परेशानी हो रही है।
सिकंदराबाद के निवासी रॉबिन जैकियस ने कहा, "मई में, मैंने IRCTC ऐप का उपयोग करके दिल्ली से हैदराबाद के लिए टिकट बुक करने की कोशिश की, लेकिन बार-बार क्रैश और लॉगआउट होने के कारण यह विफल हो गया। कई यात्री सुबह 11:00 बजे से 11:30 बजे के बीच टिकट बुक करने की कोशिश कर रहे हैं, जिससे ऐप बार-बार क्रैश हो रहा है और लॉगआउट हो रहा है। इस स्थिति में एजेंटों और भागीदारों के लिए लगभग सभी टिकट बुक करना आसान हो जाता है। बार-बार लॉगआउट और ऐप फ़्रीज़ होने के अलावा, कैप्चा कोड में AI की कमी की समस्या भी है।" उन्होंने कहा, "इसके अलावा, रेलवे से प्राप्त सूचना के अधिकार (आरटीआई) के अनुसार, ट्रेन टिकट बुक करने की उपयोगकर्ता क्षमता 26,000 प्रति मिनट बताई गई है। हालांकि, आईआरसीटीसी की वार्षिक रिपोर्ट का दावा है कि आरटीआई के अनुसार ट्रेन टिकट बुक करने की उपयोगकर्ता क्षमता 28,000 प्रति मिनट है।" "प्रीमियम संस्करण सहित तत्काल बुकिंग के संबंध में, कई लोगों को प्रक्रिया के दौरान फ़्रीज़िंग या क्रैशिंग समस्याओं के कारण सुबह 10 बजे ट्रेन की सीट बुक करने में समस्या का सामना करना पड़ता है। सीट आरक्षण के लिए ऐप का उपयोग करने की कोशिश करने वाले ग्राहकों के लिए यह निराशाजनक है। मुझे भी इस समस्या का सामना करना पड़ा क्योंकि पेटीएम ऐप (एक थर्ड-पार्टी ऐप) ने आधिकारिक आईआरसीटीसी ऐप के विपरीत सुबह 10:00 बजे से 10:20 बजे तक प्रतीक्षा सूची दिखाई और पुष्टि की कुछ संभावनाओं के साथ टिकट बुकिंग की अनुमति दी। रेलवेसेवा का कहना है कि भागीदारों और एजेंटों को तत्काल टिकट बुक करने की अनुमति नहीं है, फिर भी पेटीएम उपयोगकर्ता आईआरसीटीसी लॉगिन आवश्यकताओं का उपयोग करके टिकट बुक करने में सक्षम थे। भारतीय रेलवे आईआरसीटीसी अधिकारियों की तुलना में पेटीएम को अधिक वरीयता क्यों दे रहा है, "मोहन, एक अन्य उपभोक्ता ने सवाल किया।