दस्तावेजों के गुम होने पर एचएसबीसी ने कर्जदार को पांच लाख रुपये देने को कहा

जनता से रिश्ता वेबडेस्क। तेलंगाना राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने एचएसबीसी बैंक, सोमाजीगुडा शाखा को सेवा में कमी और लापरवाही के लिए कुकटपल्ली निवासी सुरापनी राधिका को 5 लाख रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया है। शिकायतकर्ता ने 19 लाख रुपये का आवास ऋण लिया था। बैंक से श्रीनगर कॉलोनी में एक फ्लैट खरीदने के लिए। बैंक ने ऋण के लिए संपार्श्विक सुरक्षा के रूप में पंजीकृत बिक्री विलेख जैसे मूल दस्तावेज एकत्र किए।

उसने 2017 में ऋण राशि का भुगतान किया और जब उसने अपने मूल दस्तावेजों की वापसी का अनुरोध किया, तो बैंक ने उसे सूचित किया कि वे खो गए थे और पुनर्निर्माण और अन्य औपचारिकताओं के लिए कदम उठाए जा रहे थे। उसके मामले में, वह संपत्ति और मूल्य बेचने का इरादा रखती थी। दस्तावेजों के खो जाने के कारण बुरी तरह प्रभावित होगा, इसलिए उसने पर्याप्त मुआवजे के लिए मामला दायर किया।

यह भी सर्वविदित है कि मूल दस्तावेजों के अभाव में कोई भी अचल संपत्ति खरीदने नहीं आएगा। इन सभी पहलुओं पर विचार करते हुए और बैंक की लापरवाही के परिणामस्वरूप होने वाले नुकसान को कम करने के लिए, आयोग ने बैंक को नुकसान के तथ्य को प्रकाशित करने का निर्देश दिया। तेलुगू और अंग्रेजी में दो प्रमुख दैनिक समाचार पत्रों में पूर्ण विवरण।

फोरम ने मूल टाइटल डीड के फर्जी इस्तेमाल से बचाने के लिए संबंधित पुलिस स्टेशन में एफआईआर दर्ज करने और सब-रजिस्ट्रार ऑफिस से टाइटल डीड की प्रमाणित प्रति जारी करने का भी निर्देश दिया और अन्य सभी काम भी करेगा जो मदद करते हैं। संपत्ति का स्वामित्व स्थापित करें। इसने बैंक को मानसिक पीड़ा और आघात के मुआवजे के लिए 5 लाख रुपये की राशि का भुगतान करने और छह सप्ताह के भीतर 10,000 रुपये की लागत का भुगतान करने का भी निर्देश दिया।