हैदराबाद: शहर के क्षेत्रीय परिवहन कार्यालयों (आरटीओ) में आने वाले आवेदकों का आरोप है कि उन्हें लंबे समय तक इंतजार करने के लिए मजबूर किया गया है। उनका कहना है कि स्लॉट टाइमिंग के अनुसार उनके काम में देरी हो रही है और कार्यालयों में अधिकारियों और कर्मचारियों की समय की पाबंदी नहीं होने के कारण उन्हें असुविधा का सामना करना पड़ रहा है। परिवहन संघों ने विभाग से कर्मचारियों की उपस्थिति और समय की पाबंदी की निगरानी के लिए आरटीओ में बायोमेट्रिक प्रणाली स्थापित करने का आग्रह किया है।
आवेदकों का दावा है कि उन्हें अक्सर देरी का सामना करना पड़ता है क्योंकि कर्मचारी, यहां तक कि अधिकारी भी ड्यूटी पर देर से आते हैं जिसके परिणामस्वरूप अनावश्यक देरी होती है और लंबित कार्यों में वृद्धि होती है।
बंदलागुडा आरटीओ के एक आवेदक शेख मसूद ने कहा, “कम से कम एक दर्जन आवेदक जो स्लॉट में अपने शेड्यूल के अनुसार समय पर कार्यालय में हैं, उन्हें अपना काम समय पर पूरा करने के लिए बाहर अधिकारियों का इंतजार करते देखा जाता है। लेकिन कर्मचारियों और अधिकारियों द्वारा समय की पाबंदी की कमी के कारण इसमें देरी हो रही है।
मूसारामबाग आरटीओ के एक आवेदक अनिल नीलम ने कहा, “आवेदन का समय सुबह 10 बजे था; समय पर पहुंचने के लिए मैं सुबह 9.45 बजे यहां था, लेकिन अधिकारी 10.20 बजे के आसपास आए; 10.30 बजे काम शुरू हुआ. सारी प्रक्रिया पूरी होते-होते करीब 12.30 बज गए। स्टाफ के समय पर न आने के कारण इसमें देरी हुई। अलग-अलग समय के आवेदक एकत्र हुए और काम में देरी हुई, ”उन्होंने कहा।
बंदलागुडा आरटीओ में यह देखा गया है कि कर्मचारियों की देर से रिपोर्ट करने के कारण आगंतुकों को एक घंटे से अधिक समय व्यतीत करना पड़ता है; विभिन्न सेवाएँ भी देर से शुरू होती हैं। “हर दिन सैकड़ों आवेदक कार्यालय में इकट्ठा होते हैं। वे अपने लेनदेन में देरी के कारण निराश हैं, ”एक कार्यकर्ता मोहम्मद महमूद हुसैन मक्के ने कहा।
उन्होंने कहा कि ऑटो-रिक्शा और भारी वाहनों के चालकों को भी निरीक्षकों की देरी और अनुपस्थिति के कारण आरटीओ में आवश्यक नवीनीकरण और लाइसेंस पूरा करने में देरी का सामना करना पड़ता है।
प्रत्येक आरटीओ कार्यालय में प्रतिदिन 500-600 से अधिक ऐसे लेनदेन होते हैं। आरटीओ की सेवाओं में आरसी, डीएल, सी-बुक, डुप्लिकेट लाइसेंस, नवीनीकरण कार्ड शामिल हैं। 56 से अधिक परिवहन-संबंधित लेनदेन हैं। तेलंगाना ऑटो एंड मोटर वेलफेयर यूनियन के महासचिव एम दयानंद ने कहा कि आरटीओ के विभिन्न अनुभाग निर्धारित समय से देर से काम करना शुरू करते हैं।
दयानंद ने कहा कि बायोमेट्रिक उपस्थिति प्रणाली कर्मचारियों को समय पर आने के लिए बाध्य करेगी। उन्होंने कहा, “कार्यालय का समय सुबह 10 बजे शुरू होता है; हालाँकि, कर्मचारी समय पर रिपोर्ट नहीं करते हैं। ऐसा देखा गया है कि आरटीओ कर्मचारी दिन में मुश्किल से साढ़े पांच घंटे काम करते हैं। आगंतुकों की संख्या और दैनिक लेनदेन को ध्यान में रखते हुए, ऐसी अवधि बहुत कम है।”
दयानंद ने कहा, “इसके अलावा, सभी सरकारी विभागों ने सभी कर्मचारियों के लिए बायोमेट्रिक मशीनों के माध्यम से अपनी उपस्थिति दर्ज करना अनिवार्य कर दिया है; लेकिन सरकार द्वारा इसे आरटीओ में लागू नहीं किया गया है। उन्होंने कहा कि संघ चाहता है कि प्रशासन आरटीओ में बायोमेट्रिक सिस्टम स्थापित करे और कर्मचारियों की दक्षता की निगरानी करे।