Hyderabad: साइबर क्राइम पीड़ितों को तेज़ी से मदद देने के लिए हैदराबाद पुलिस का वर्चुअल हेल्पडेस्क C-Mitra – लॉन्च होने के 10 दिनों में ही करीब 1,000 लोग इससे जुड़ चुके हैं, और 100 से ज़्यादा FIR दर्ज की गई हैं।
हैदराबाद पुलिस कमिश्नर वीसी सज्जनार ने 9 जनवरी को यह पहल शुरू की थी। यह देश में अपनी तरह का पहला कदम है, जिससे शिकायत की प्रक्रिया आसान हो गई है। अधिकारियों के मुताबिक, C-Mitra टीम पीड़ितों की शिकायतों को समझने के लिए हर दिन औसतन 100 कॉल कर रही है, एजेंसी के एक प्रेस नोट में सोमवार, 19 जनवरी को कहा गया।
जब कोई पीड़ित 1930 हेल्पलाइन या नेशनल साइबर क्राइम रिपोर्टिंग पोर्टल पर साइबर क्राइम की रिपोर्ट करता है, तो C-Mitra टीम उनसे डिटेल इकट्ठा करने के लिए संपर्क करती है। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) का इस्तेमाल करके, टीम कानूनी तौर पर सही शिकायत का ड्राफ्ट तैयार करती है, जिसे पीड़ित को WhatsApp या ईमेल पर भेजा जाता है।
इसके बाद पीड़ितों को प्रिंट करके, साइन करके कॉपी पोस्ट या कूरियर से बशीरबाग साइबर क्राइम स्टेशन भेजनी होती है। एक अधिकारी ने कहा, “साइन की हुई कॉपी मिलते ही, बिना किसी देरी के तुरंत FIR रजिस्टर कर ली जाती है, और एक कॉपी सीधे पीड़ित के मोबाइल फ़ोन पर भेज दी जाती है।”
24 लोगों की टीम
रिलीज़ में कहा गया है कि इस सिस्टम से पीड़ितों को पुलिस स्टेशनों पर घंटों इंतज़ार करने की ज़रूरत खत्म हो जाती है, और साइबर क्राइम विंग ने इस मकसद के लिए एक खास 24 लोगों की टीम बनाई है।
टीम से जुड़ी एक महिला कांस्टेबल दीक्षिता ने कहा, “आमतौर पर, लोग पुलिस स्टेशन जाने से डरते हैं। लेकिन जब हम उन्हें फ़ोन करके न्याय का भरोसा दिलाते हैं, तो उनकी आवाज़ में भरोसा साफ़ दिखता है।”
कॉन्स्टेबल पृथ्वीका ने कहा कि यह पहल एक “डिजिटल क्रांति” है। उन्होंने कहा, “पहले, पीड़ितों को शिकायतें लिखने और कानूनी सेक्शन समझने में मुश्किल होती थी। C-Mitra ने उन दिक्कतों को हल कर दिया है। हमारा आखिरी मकसद एक ऐसे भविष्य की ओर काम करना है जहाँ हैदराबाद से साइबर क्राइम खत्म हो जाए और C-Mitra की ज़रूरत खत्म हो जाए।”
पुलिस ने लोगों को सावधान किया
पुलिस ने चेतावनी दी है कि AI का इस्तेमाल बढ़ने के साथ, धोखेबाज अब डीपफेक और AI से बने कंटेंट का इस्तेमाल करके आपके जानने वाले लोगों की नकली आवाज़ें और वीडियो भी बनाकर पैसे मांग सकते हैं। उन्होंने कहा कि ऐसे दावों पर कार्रवाई करने से पहले भरोसेमंद सोर्स से उन्हें वेरिफाई करना हमेशा सही होता है।
पुलिस ने कहा कि अजनबियों के लिंक पर क्लिक न करें, भले ही वे लुभावने हों, और कहा कि अपराधी अपने शिकार को लुभाने और उन्हें स्कैम में फंसाने के लिए अच्छी तस्वीरों का इस्तेमाल करते हैं।
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