Tamil Nadu कुशल कार्यान्वयन के लिए चाइल्डलाइन 1098 के संचालन को आउटसोर्स करेगा

CHENNAI  चेन्नई: बाल कल्याण और विशेष सेवा विभाग (DCW&SS) ने संकट में फंसे बच्चों के लिए आपातकालीन हेल्पलाइन चाइल्डलाइन 1098 के संचालन को आउटसोर्स करने के लिए निविदाएँ आमंत्रित की हैं।यह कदम सरकार द्वारा संचालन का सीधा नियंत्रण अपने हाथ में लेने के सिर्फ़ 1.5 साल बाद उठाया गया है। मिशन वात्सल्य योजना के तहत चलने वाली हेल्पलाइन को केंद्र सरकार के निर्देशों के बाद 31 जुलाई, 2023 को विभाग ने अपने नियंत्रण में ले लिया।वर्तमान में, तमिलनाडु में 38 जिलों, 14 रेलवे स्टेशनों और एक बस स्टैंड पर चाइल्ड हेल्पलाइन (CHL) सेवाएँ प्रदान की जा रही हैं। सामाजिक कल्याण और महिला सशक्तिकरण विभाग राज्य स्तर पर इस पहल की देखरेख करता है, जिसमें सेंटर फॉर डेवलपमेंट ऑफ़ एडवांस्ड कंप्यूटिंग (C-DAC) द्वारा तकनीकी सहायता प्रदान की जाती है। DCW&SS नोडल एजेंसी के रूप में कार्य करता है, जो इस योजना को लागू करने के लिए जिला प्रशासन के साथ समन्वय करता है, जिसे पूरी तरह से केंद्र सरकार द्वारा प्रायोजित किया जाता है।2023 तक, चाइल्डलाइन इंडिया फ़ाउंडेशन द्वारा समर्थित 75 से अधिक गैर सरकारी संगठनों ने तमिलनाडु भर में हेल्पलाइन का प्रबंधन किया। मार्च 2023 में, केंद्रीय महिला एवं बाल विकास मंत्रालय ने एक मानक संचालन प्रक्रिया (SoP) जारी की, जिसमें कहा गया कि 15वें वित्त आयोग चक्र (2025-26) के अंत तक हेल्पलाइन कर्मचारियों को अनुबंध या आउटसोर्स के आधार पर नियुक्त किया जाना चाहिए, जो वार्षिक प्रदर्शन समीक्षा के अधीन है। इस निर्देश के बाद, DCW&SS ने चाइल्डलाइन संचालन को अपने हाथ में ले लिया और अनुबंध के आधार पर कर्मचारियों को नियुक्त किया। हालांकि, विभाग ने अब हेल्पलाइन के प्रबंधन के लिए एक आउटसोर्सिंग एजेंसी को नियुक्त करने का विकल्प चुना है।

हेल्पलाइन कार्यान्वयन और निगरानी में पूर्व अनुभव रखने वाले सोसाइटी या ट्रस्ट अधिनियम के तहत पंजीकृत गैर-लाभकारी संगठन निविदा के लिए आवेदन करने के पात्र हैं। चाइल्डलाइन इंडिया फाउंडेशन, एक प्रसिद्ध संगठन, पहले हेल्पलाइन का प्रबंधन करता था। नागरिक समाज संगठनों की भागीदारी को सीमित करने के लिए, केंद्र सरकार ने नियंत्रण राज्य सरकारों को सौंप दिया। तब से, हेल्पलाइन के कर्मचारियों की संख्या कम हो गई है। कमजोर क्षेत्रों में गैर सरकारी संगठनों द्वारा बड़े पैमाने पर हस्तक्षेप और जागरूकता कार्यक्रम भी बंद हो गए हैं। नाम न बताने की शर्त पर एक कार्यकर्ता ने कहा, "अब प्रशासन बदलने से कर्मचारियों के बीच और भ्रम की स्थिति पैदा होगी, खासकर नौकरी की सुरक्षा को लेकर, क्योंकि आयु सीमा 42 वर्ष निर्धारित की गई है।" उन्होंने विभाग से अपनी योजनाओं पर स्पष्टीकरण जारी करने और कर्मचारियों को आश्वस्त करने को भी कहा।इस बीच, विभाग के एक शीर्ष अधिकारी ने कहा कि हेल्पलाइन को आउटसोर्स करना एक नीतिगत निर्णय है और सरकारों के लिए सेवाओं को चलाने के लिए साझेदार एजेंसियों और आउटसोर्सिंग एजेंसियों को रखना आम बात है। उन्होंने यह भी कहा कि केंद्र सरकार ने इस संबंध में कोई नया निर्देश जारी नहीं किया है और वर्तमान में काम कर रहे कर्मचारियों को बरकरार रखा जाएगा।सामाजिक कल्याण मंत्री पी गीता जीवन ने कहा कि चूंकि राज्य सरकार द्वारा चाइल्डलाइन को अपने अधीन लेना अस्थायी था और केंद्र के दिशानिर्देशों के आधार पर, उन्होंने इसे आउटसोर्स करने का फैसला किया है। उन्होंने कहा, "इसे उस एजेंसी को आउटसोर्स किया जाएगा जो सभी शर्तों को पूरा करती है। हम सुनिश्चित करेंगे कि चाइल्डलाइन प्रभावी ढंग से चले।"