तमिलनाडु: बैंक ने सेवा में कमी के लिए ग्राहक को 1 रुपये का भुगतान करने को कहा

मदुरै: मदुरै में तमिलनाडु राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग की सर्किट बेंच ने हाल ही में कन्नियाकुमारी में एक राष्ट्रीयकृत बैंक को सेवा में कमी के लिए ग्राहक को मुआवजे के रूप में 1 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया।

बैंक के खाताधारक कन्नियाकुमारी जिले के सी सेल्वराज ने 89,000 रुपये का चेक भुनाया। चूंकि बैंक ने उसके खाते में पैसे जमा कर दिए थे, सेल्वराज ने उसे वापस ले लिया। हालाँकि, बैंक ने उसका खाता फ्रीज कर दिया, और उसे पैसे वापस करने के लिए भी कहा गया क्योंकि चेक जारीकर्ता के खाते में पर्याप्त धनराशि नहीं थी।

सेल्वराज ने कन्नियाकुमारी में जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के समक्ष याचिका दायर की, लेकिन याचिका 2019 में खारिज कर दी गई। इसे चुनौती देते हुए उन्होंने अपील दायर की।

बैंक के वकील ने स्वीकार किया कि चेक को भुगतानकर्ता के बैंक द्वारा मंजूरी दिए जाने से पहले गलत तरीके से क्रेडिट किया गया था। हालाँकि, शिकायतकर्ता भारतीय अनुबंध अधिनियम की धारा 72 के अनुसार राशि का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी है, वकील ने प्रस्तुत किया।

आयोग के पीठासीन न्यायिक सदस्य एस करुप्पैया ने इस तथ्य पर ध्यान दिया कि सेल्वराज ने अपने खाते में पैसे जमा होने के 10 दिन बाद ही पैसे निकाल लिए। बैंक ने 10 दिनों तक भुगतानकर्ता के बैंक द्वारा निकासी को सत्यापित करने के लिए कोई कदम नहीं उठाया। बैंक को भी गलती पर अफसोस नहीं हुआ.

शिकायतकर्ता ने कमियों का हवाला देते हुए बैंक से 1 रुपये की टोकन राशि का दावा किया। पहले के जिला आयोग के आदेश को रद्द करते हुए, राज्य आयोग ने बैंक द्वारा सेवा में कमी पाई और उसे 1 रुपये का प्रतीकात्मक मुआवजा देने का आदेश दिया।