दक्षिण Railway द्वारा यात्रियों से फोन नंबर एकत्रित करने पर चिंताएं बढ़ीं

Chennai चेन्नई: 1 जुलाई से, दक्षिण रेलवे चेन्नई में अनारक्षित यात्रियों से मोबाइल नंबर एकत्र कर रहा है, जो काउंटरों पर अपने सीजन टिकट जारी या नवीनीकृत करवाने आते हैं, जिससे गोपनीयता की चिंताएँ पैदा हो रही हैं। इससे पहले, मोबाइल नंबर केवल ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरह से आरक्षित यात्रियों से एकत्र किए जाते थे, ताकि उन्हें टेक्स्ट अलर्ट भेजा जा सके। पहली बार, अनारक्षित यात्रियों से यह जानकारी मांगी गई है, जिनमें से एक वर्ग ने इस कदम का कड़ा विरोध किया है।

यात्रियों ने आरोप लगाया कि उनसे उनके 10 अंकों के मोबाइल नंबर देने के लिए कहा गया था, जिसे टिकट काउंटरों पर वाणिज्यिक कर्मचारियों द्वारा मैन्युअल रूप से दर्ज किया गया था, यह कहते हुए कि यह अनिवार्य था। रेलवे उपयोगकर्ताओं की परामर्शदात्री समितियों के सदस्यों ने इस कदम की आलोचना करते हुए कहा कि यह बिना किसी आधिकारिक आदेश के रेलवे बोर्ड के “मौखिक” निर्देशों पर काम करने का एक और उदाहरण है।

उन्होंने तर्क दिया कि बिना उचित स्पष्टीकरण के काउंटरों पर इस तरह के बुनियादी विवरण एकत्र करना यात्रियों की गोपनीयता का उल्लंघन है। हालांकि, दक्षिण रेलवे के आधिकारिक प्रवक्ता ने कहा कि इस अभ्यास का उद्देश्य सब्सिडी वाले मूल्य पर सीजन टिकट का लाभ उठाने वाले यात्रियों से बुनियादी जानकारी एकत्र करना था। अधिकारी ने गोपनीयता संबंधी चिंताओं का जवाब नहीं दिया। चेन्नई की अधिकांश कामकाजी आबादी चेंगलपट्टू, कांचीपुरम, तिरुवल्लूर, रानीपेट और वेल्लोर से ट्रेन सेवाओं के ज़रिए शहर पहुँचती है। लगभग 660 दैनिक सेवाओं के साथ, चेन्नई डिवीजन हर दिन 11.5 लाख से ज़्यादा यात्रियों को ले जाता है।

फ़ोन नंबर विवरण एकत्र करने का कारण स्पष्ट करें: एसोसिएशन इन खंडों में 7 लाख से ज़्यादा यात्री सीज़न टिकट का इस्तेमाल करते हैं, जिसमें चेन्नई बीच-चेंगलपट्टू खंड में सबसे ज़्यादा प्रथम श्रेणी के सीज़न टिकट जारी किए जाते हैं। चेन्नई डिवीजन में 160 किलोमीटर तक के लिए सीज़न टिकट जारी किए जाते हैं।

तिरुवल्लूर रेल यात्री संघ के के. बसकर ने इसे रेलवे द्वारा अनारक्षित यात्रियों के साथ दुर्व्यवहार का एक और उदाहरण बताया। “अधिकारियों को यात्रियों के डेटा की सुरक्षा के लिए सख्त दिशा-निर्देशों के साथ-साथ मोबाइल नंबर एकत्र करने के कारणों को स्पष्ट करते हुए एक उचित आदेश जारी करना चाहिए था।” उन्होंने याद दिलाया कि तिरुचि डिवीजन ने काउंटरों पर टिकट आरक्षित करने के लिए ई-भुगतान पर ज़ोर दिया और नकद स्वीकार करने से इनकार कर दिया।

क्षेत्रीय रेल उपयोगकर्ता परामर्शदात्री समिति के सदस्य आर पंडियाराजा ने पूछा, "रेलवे को यह बताना चाहिए कि वे इस जानकारी को इकट्ठा करने पर क्यों जोर देते हैं।" दक्षिण रेलवे के एक अधिकारी ने कहा, "सीजन टिकट गैर-हस्तांतरणीय हैं। मोबाइल नंबर बुनियादी जानकारी है और इसे इकट्ठा करने में कुछ भी असामान्य नहीं है।"