चेन्नई: चेन्नई मेट्रो रेल लिमिटेड (सीएमआरएल) में लगातार यात्री प्रवाह में वृद्धि देखी जा रही है, कई यात्रियों ने स्टेशनों से बाहर निकलने के लिए टिकटों को स्कैन करने में समय की देरी को कम करने के लिए बेहतर स्वचालित किराया संग्रह (एएफसी) प्रणाली का आग्रह किया है।कई यात्रियों ने अधिकांश स्टेशनों के एएफसी सिस्टम पर लंबी कतार, समय की देरी और टिकटों को स्कैन करने में कठिनाई के बारे में शिकायत की है।साथ ही, यात्री यात्रियों की सुविधा के लिए सभी स्टेशनों पर अतिरिक्त एएफसी सिस्टम का भी अनुरोध करते हैं।डीटी नेक्स्ट से बात करते हुए, एक नियमित यात्री सुकन्या ने कहा, "ज्यादातर स्टेशनों पर ज्यादातर पांच एएफसी सिस्टम हैं, लेकिन दुर्भाग्य से यह पर्याप्त नहीं है, खासकर व्यस्त घंटों के दौरान।"सुकन्या ने कहा, "सीएमआरएल को इस मुद्दे के समाधान के लिए एक योजना बनानी चाहिए क्योंकि इससे यात्रियों को देरी होती है, जो सुबह और शाम के व्यस्त घंटों के दौरान कार्यालयों, कॉलेजों और अन्य स्थानों की ओर भागते हैं।"
साथ ही, एक अन्य यात्री ने कहा कि ज्यादातर समय विभिन्न कठिनाइयों के कारण टिकट स्कैन नहीं होते हैं, इससे लंबी कतारें लग जाती हैं और देरी होती है।“ट्रेन से उतरने के बाद, मुझे एएफसी सिस्टम तक पहुंचने और अपने टिकटों को स्कैन करने में पांच मिनट लग गए। मुझे लंबी कतार में इंतजार करना पड़ा, ”एक अन्य यात्री सुरेश ने कहा।“इसके अलावा, स्टेशन पर सीएमआरएल कर्मचारियों के लिए स्कैनिंग में कठिनाई का सामना करने वाले प्रत्येक व्यक्ति का मार्गदर्शन करना मुश्किल है। इसलिए इन प्रणालियों को अपग्रेड और मॉनिटर करना होगा, ”सुरेश ने कहाइस बीच, सीएमआरएल ने नेशनल कॉमन मोबिलिटी कार्ड (एनसीएमसी) और क्यूआर-कोड टिकटिंग सिस्टम का परीक्षण करने के लिए प्रयोगशालाएं स्थापित की हैं, साथ ही बेहतर कार्यप्रणाली के लिए एएफसी सिस्टम का परीक्षण करने का भी अनुरोध किया गया है।संपर्क करने पर सीएमआरएल अधिकारियों ने कोई जवाब नहीं दिया।