Ludhiana : ओम्बड्समैन ने कॉलेज से PSPCL की ₹26 लाख की मांग को खारिज कर दिया

Punjab पंजाब : बिलिंग के तरीकों और अंदरूनी जवाबदेही में कई गंभीर कमियों को उजागर करते हुए, पंजाब इलेक्ट्रिसिटी ओम्बड्समैन ने पंजाब स्टेट पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड (PSPCL) द्वारा गोबिंदगढ़ पब्लिक कॉलेज पर लगाए गए ₹26.26 लाख की बिजली की मांग को रद्द कर दिया है। यह मांग तब जारी की गई थी जब यूटिलिटी ने गलती से एक गलत पावर कनेक्शन को संस्थान के अकाउंट से जोड़ दिया था - यह एक तकनीकी गलती थी जो पांच साल से ज़्यादा समय तक अधिकारियों की नज़र में नहीं आई और आखिरकार रेगुलेटरी अथॉरिटी से कड़ी फटकार लगी।जुलाई और अगस्त में हुई सुनवाई के बाद, ओम्बड्समैन ने PSPCL के तरीके को कानूनी तौर पर गलत पाया।यह मामला मार्च 2019 का है, जब मंडी गोबिंदगढ़ स्थित कॉलेज, जिसके पास लगभग 150 kW के स्वीकृत लोड वाला नॉन-रेजिडेंशियल सप्लाई (NRS) बिजली कनेक्शन है, ने एक रूफटॉप सोलर पावर सिस्टम लगाया था। इसके साथ ही, ग्रिड से ली गई बिजली और यूटिलिटी को वापस भेजी गई अतिरिक्त बिजली दोनों को रिकॉर्ड करने के लिए एक बाई-डायरेक्शनल नेट मीटर लगाया गया था। पांच साल से ज़्यादा समय तक, कॉलेज को PSPCL से नियमित बिल मिलते रहे, जिनका भुगतान समय पर और पूरा किया गया।

इस पांच साल की अवधि के दौरान, मीटरिंग सिस्टम में किसी खराबी का सुझाव देने वाली कोई निरीक्षण रिपोर्ट या गड़बड़ी कभी दर्ज नहीं की गई।अचानक निरीक्षण में गलत तरीके से लगा मीटर मिलायह मुद्दा आखिरकार अक्टूबर 2024 में सामने आया, जब PSPCL के एनफोर्समेंट विंग ने अचानक निरीक्षण किया। अधिकारियों ने पाया कि बिजली के मीटर के अंदर एक तार गलत तरीके से जुड़ा हुआ था। इस वायरिंग की गलती के कारण मीटर डेटा कम दिखा रहा था; यह ग्रिड से ली गई वास्तविक बिजली का केवल लगभग पांचवां हिस्सा और निर्यात की गई सोलर पावर का लगभग एक तिहाई हिस्सा ही रिकॉर्ड कर रहा था। खास बात यह है कि साइट पर वायरिंग ठीक करने के बाद, मीटर ने तुरंत बिजली को सही ढंग से रिकॉर्ड करना शुरू कर दिया, जिससे यह साबित हुआ कि डिवाइस खुद काम कर रहा था लेकिन उसे गलत तरीके से लगाया गया था।इस खोज के बाद, PSPCL ने मान लिया कि यह खराबी 2019 में मीटर लगाने के समय से ही थी, हालांकि उनके पास यह साबित करने के लिए कोई दस्तावेजी सबूत नहीं था कि गलत वायरिंग कब हुई थी।

इसी आधार पर, यूटिलिटी ने 67 महीनों के लिए कॉलेज के अकाउंट को पीछे से ठीक किया और 29 अक्टूबर, 2024 को ₹26.26 लाख का डिमांड नोटिस जारी किया।इस मनमानी और बिना सबूत वाली मांग को चुनौती देते हुए, कॉलेज ने लुधियाना में कॉर्पोरेट कंज्यूमर ग्रीवेंस रिड्रेसल फोरम (CCGRF) से संपर्क किया। अपने 14 फरवरी के आदेश में, फोरम ने मूल मांग को रद्द कर दिया और PSPCL को बिलों पर फिर से काम करने का निर्देश दिया, साथ ही खराब कनेक्शन के बिना रोक-टोक ऑपरेशन के लिए जिम्मेदारी तय करने के लिए एक आंतरिक जांच का आदेश दिया।हालांकि PSPCL ने बाद में फिक्स्ड चार्ज कैलकुलेशन में गलतियों को सुधारने के बाद मांग को ₹20.73 लाख कर दिया, लेकिन कॉलेज ने इस मामले को पंजाब इलेक्ट्रिसिटी ओम्बड्समैन के पास ले गया। कॉलेज ने अपील को आगे बढ़ाने के लिए नियमों के अनुसार विवादित राशि का 40% पहले ही जमा कर दिया था।PSPCL नियमित निरीक्षण करने में विफल रहा: ओम्बड्समैनजुलाई और अगस्त में हुई सुनवाई के बाद, ओम्बड्समैन ने PSPCL के दृष्टिकोण को कानूनी रूप से गलत पाया। आदेश में इस बात पर जोर दिया गया कि यूटिलिटी पांच साल से अधिक समय से अनिवार्य छह-मासिक निरीक्षण करने में विफल रही थी।

इसके अलावा, ओम्बड्समैन ने कहा कि वायरिंग ठीक होने के बाद खपत डेटा में कोई असामान्य बढ़ोतरी नहीं दिखी, जिससे PSPCL का लंबे समय तक कम बिलिंग का दावा कमजोर हो गया।आखिरकार, ओम्बड्समैन ने फैसला सुनाया कि सप्लाई कोड, 2014 के तहत, बिजली के बिलों को पूरे पांच साल की अवधि के बजाय, किसी खराबी को ठीक करने से ठीक पहले के छह महीनों के लिए ही संशोधित किया जा सकता है। PSPCL को कॉलेज के बिलों की गणना विशेष रूप से 25 अप्रैल से 24 अक्टूबर, 2024 की अवधि के लिए करने का निर्देश दिया गया है। ओम्बड्समैन ने PSPCL के वरिष्ठ अधिकारियों के बीच जवाबदेही तय करने के निर्देश को भी बरकरार रखा, यह कहते हुए कि उपभोक्ताओं पर संस्थागत लापरवाही और देरी से पता चलने के कारण भारी पूर्वव्यापी बिलों का बोझ नहीं डाला जा सकता है।