चंडीगढ़: सक्रिय वारंटी के बावजूद लैपटॉप की मरम्मत के लिए शहर की एक महिला से ₹60,000 की मांग करने पर एक कंप्यूटर सेवा केंद्र की खिंचाई करते हुए, जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने केंद्र को पैसे वापस करने का निर्देश दिया है। शिकायतकर्ता, सेक्टर 49 निवासी 40 वर्षीय गगनदीप कौर ने अमेज़ॅन सेलर सर्विसेज प्राइवेट लिमिटेड नई दिल्ली के खिलाफ मामला दर्ज किया था; आसुस टेक्नोलॉजी प्राइवेट लिमिटेड, मुंबई, और एफ1 इंफो सॉल्यूशन एंड सर्विसेज प्राइवेट लिमिटेड, चंडीगढ़। जनवरी 2021 में कोविड-19 महामारी के बीच अमेज़ॅन ने ₹88,990 में लैपटॉप खरीदा। उन्होंने अपने बेटे अरमान वालिया के लिए लैपटॉप खरीदा, जो कंप्यूटर इंजीनियरिंग कर रहा था, और महामारी के कारण, उसे घर से कक्षाओं में भाग लेने के लिए इसकी आवश्यकता थी।
लेकिन खरीदारी के तुरंत बाद लैपटॉप में चार्जिंग की समस्या आ गई। उसने आसुस टेक्नोलॉजी के स्थानीय सर्विस स्टेशन (F1 इन्फो सॉल्यूशन एंड सर्विसेज प्राइवेट लिमिटेड) से संपर्क किया। लेकिन सर्विस सेंटर ने दावा किया कि चार्जिंग सॉकेट में चार्जर डालने के कारण लैपटॉप का मदरबोर्ड क्षतिग्रस्त हो गया और मरम्मत के लिए ₹60,000 की मांग की गई। शिकायतकर्ता ने आरोप लगाया कि सक्रिय वारंटी के बावजूद, सेवा केंद्र ने मरम्मत के लिए पैसे लिए, जो सेवा में कमी है। इसलिए, उसने उपभोक्ता आयोग में शिकायत दर्ज कराई।
शिकायत का निपटारा करते हुए आयोग ने कहा, “सेवा केंद्र ने अनुरोध के बावजूद वारंटी अवधि के दौरान संबंधित लैपटॉप की मरम्मत नहीं की थी, जो सेवा में कमी है। इसलिए, केंद्र ने शिकायतकर्ता को उत्पीड़न और मानसिक पीड़ा पहुंचाई। इस प्रकार, आयोग ने सेवा केंद्र को इस आदेश की प्रति प्राप्त होने की तारीख से 90 दिनों के भीतर शिकायतकर्ता को ₹60,000 वापस करने का निर्देश दिया।
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