डॉक्टरों के खिलाफ शिकायतों के समाधान में MMC सफल: शिकायतों की संख्या घटकर 600 हुई

Maharashtra महाराष्ट्र: डॉक्टरों की लापरवाही और डॉक्टरों द्वारा चिकित्सा नैतिकता के उल्लंघन के बारे में नागरिकों की शिकायतें कई वर्षों से महाराष्ट्र मेडिकल काउंसिल के पास लंबित थीं। हालांकि, शिकायतों से निपटने के लिए एक विशेष समिति की नियुक्ति के बाद महाराष्ट्र मेडिकल काउंसिल ने पिछले कुछ वर्षों में डॉक्टरों से संबंधित शिकायतों को हल करने में सफलता हासिल की है। इसके कारण लंबित शिकायतों की संख्या 1,700 से घटकर 600 हो गई है। राज्य में 1 लाख 90 हजार पंजीकृत डॉक्टर हैं। ये पंजीकृत डॉक्टर कभी-कभी चिकित्सा आचार संहिता का उल्लंघन करते हैं। मरीजों के इलाज में लापरवाही, डॉक्टरों की लापरवाही के कारण मरीजों की मौत, मरीजों से अत्यधिक शुल्क वसूलने जैसी कई शिकायतें मरीजों, उनके रिश्तेदारों और कुछ सामाजिक कार्यकर्ताओं द्वारा महाराष्ट्र मेडिकल काउंसिल को की गई थीं।

चूंकि पिछले कुछ वर्षों से इन शिकायतों के निपटारे का काम धीमी गति से हो रहा था, इसलिए लंबित शिकायतों की संख्या बढ़ गई थी। इसके कारण महाराष्ट्र मेडिकल काउंसिल के पास करीब 1,700 शिकायतें लंबित थीं। उन शिकायतों के निपटारे के लिए महाराष्ट्र मेडिकल काउंसिल के अध्यक्ष विंकी रुघवानी ने कार्यभार संभालने के बाद शिकायतों के निपटारे पर जोर दिया। इसके लिए उन्होंने एक शिकायत निवारण समिति का गठन किया। यह समिति महाराष्ट्र मेडिकल काउंसिल को मिलने वाली शिकायतों पर नियमित रूप से नज़र रखती है। शिकायतों पर संज्ञान लेते हुए समिति ने पिछले कुछ सालों में आधी से ज़्यादा शिकायतों का निपटारा किया है। 2019 से पहले महाराष्ट्र मेडिकल काउंसिल के पास करीब 1,700 शिकायतें थीं। हालांकि, समिति द्वारा किए गए नियमित काम की वजह से अब इन शिकायतों की संख्या घटकर 600 रह गई है।

लंबित शिकायतों के साथ-साथ नई दर्ज शिकायतों के निपटारे पर भी ज़ोर दिया जा रहा है। इससे डॉक्टरों के खिलाफ़ शिकायत करने वाले मरीज़ों और उनके रिश्तेदारों को हिम्मत मिली है। इससे कुछ मामलों में जानबूझकर निशाना बनाए गए डॉक्टरों के खिलाफ़ निर्दोष डॉक्टरों को भी मदद मिली है, महाराष्ट्र मेडिकल काउंसिल की अध्यक्ष डॉ. विंकी रुघवानी ने बताया। डॉक्टरों की लापरवाही या मेडिकल नैतिकता के उल्लंघन की शिकायत करने के लिए शिकायतकर्ता को मुंबई स्थित कार्यालय में आकर शिकायत दर्ज करानी पड़ती थी। इसलिए, शिकायतों की संख्या आम तौर पर प्रति वर्ष 20 से 30 के आसपास होती थी। हालांकि, 2019 से ऑनलाइन शिकायत सुविधा के प्रावधान के बाद, डॉक्टरों के खिलाफ़ शिकायतों की संख्या में वृद्धि हुई है और अब प्रति वर्ष लगभग 50 से 60 शिकायतें हैं। डॉ. विंकी रुघवानी ने कहा कि ऑनलाइन प्रक्रिया से पारदर्शिता लाने में भी मदद मिली है।