बीएमसी ने आखिरकार एक हेल्पलाइन नंबर- 9324500600 की घोषणा की है, जिस पर नागरिक नालों की सफाई के संबंध में अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। सिविक टीम यह सुनिश्चित करेगी कि मानसून से पहले सभी शिकायतों का समाधान किया जा रहा है।
मुख्यमंत्री एकनाथ शिंदे के निर्देशानुसार हेल्पलाइन शुरू की गई है। पिछले महीने शहर में डिसिल्टिंग कार्य के निरीक्षण के बाद, उन्होंने बीएमसी को निर्देश दिया था कि क्षेत्र में गंदे नाले पाए जाने पर नागरिकों को शिकायत करने के लिए एक हेल्पलाइन शुरू की जाए। नागरिक गुरुवार से अपने क्षेत्रों से सिल्ट हटाने की शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
बीएमसी हेल्पलाइन से नागरिकों को काफी मदद मिलेगी
शिकायत दर्ज करते समय नागरिकों को सटीक स्थान, विभाग, दिनांक और समय प्रदान करना होगा। साथ ही अगर वे जीपीएस लोकेशन के साथ फोटो अपलोड करते हैं तो बीएमसी के लिए शिकायत स्थान की सटीक जांच करना आसान हो जाएगा। शिकायतकर्ता को एक यूनिक नंबर मिलेगा। शिकायत का समाधान होने के बाद पुष्टि के रूप में शिकायतकर्ता को फोटो के साथ सूचित किया जाएगा।
हालांकि, यह पहली बार नहीं है कि बीएमसी ने नागरिक शिकायत दर्ज करने के लिए हेल्पलाइन शुरू की है। हेल्पलाइन नंबर 1916 के अलावा, BMC के पास MCGM 24*7 ऐप, MCGM वेबसाइट और एक व्हाट्सएप चैटबॉट भी है। बीएमसी के पास 2019 में गड्ढों पर नज़र रखने वाला ऐप भी था।