Amaravati.अमरावती: आंध्र प्रदेश के उपमुख्यमंत्री पवन कल्याण द्वारा ई-कॉमर्स कंपनियों से एक्सपायर हो चुके गिफ्ट कार्ड की शेष राशि वसूलने में सरलता, पारदर्शिता और समानता के आह्वान के बाद, अमेज़न ने मंगलवार को कहा कि वह ग्राहकों को अपना पैसा वसूलने के लिए पर्याप्त अवसर प्रदान करता है और भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) के दिशा-निर्देशों का पालन करता है। पवन कल्याण ने सोमवार को आरोप लगाया कि अमेज़न गिफ्ट कार्ड में पैसे डालते समय प्रक्रिया सहज थी, लेकिन एक्सपायर हो चुके कार्ड से पैसे वसूलने की कोशिश करते समय विपरीत होता है।
उन्होंने कहा कि उपयोगकर्ताओं को ग्राहक सेवा से संपर्क करने, अपनी स्थिति बताने और लंबी और जटिल प्रक्रिया से गुजरने के लिए मजबूर होना पड़ता है, बजाय इसके कि अप्रयुक्त शेष राशि स्वचालित रूप से लिंक किए गए बैंक खाते में वापस चली जाए। अमेज़न ने एक बयान में कहा, "गिफ्ट कार्ड जारीकर्ता समाप्ति तिथि से पहले गिफ्ट कार्ड खरीदार को दो रिमाइंडर भेजता है। समाप्ति के बाद भी, ग्राहक ज़रूरत पड़ने पर पुनः सक्रियण के लिए हमारी ग्राहक सेवा टीम से आसानी से संपर्क कर सकते हैं।" आरबीआई के प्रासंगिक नियमों और दिशानिर्देशों का पालन करने के अलावा, अमेज़न ने कहा कि उसके सह-ब्रांडेड उपहार कार्ड को उसके ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म और रोजमर्रा के उपयोग के लिए 10,000 से अधिक ऐप्स पर भुनाया जा सकता है।
