इंदौर (मध्य प्रदेश): उपभोक्ता अदालत ने एक मनी एक्सचेंज कंपनी को मुआवजे के रूप में 10,000 और मुकदमेबाजी लागत के रूप में 5,000 का भुगतान करने का निर्देश दिया और साथ ही 5 लाख रुपये भी वापस करने का निर्देश दिया, जो शिकायतकर्ता ने कंपनी के माध्यम से कॉलेज की फीस का भुगतान करते समय लेनदेन में खो दिया था।
कंपनी को शिकायतकर्ता द्वारा पैसे जमा करने के समय से 5 लाख रुपये पर 12 प्रतिशत ब्याज देने के लिए कहा गया है। कंपनी को एक महीने के भीतर ये सारी रकम चुकाने या आगे देरी होने पर 18 फीसदी ब्याज देने को कहा गया है. मुआवज़ा इसलिए दिया गया क्योंकि मनी एक्सचेंज कंपनी ने शिकायतकर्ता के बैंक खाते में पैसे वापस करने पर कोई कार्रवाई नहीं की।
जानकारी के मुताबिक राजेश पांडे के बेटे हर्षवर्धन पांडे ने बताया कि उन्होंने 23 नवंबर 2020 को मनी एक्सचेंज कंपनी के माध्यम से कॉलेज की फीस के लिए 5 लाख रुपये जमा किए थे। यह पैसा उनके बैंक खाते से कट गया और कंपनी को मिल गया, जिसकी पुष्टि की गई। एक मेल.
बाद में, शिकायतकर्ता को मेल के माध्यम से सूचित किया गया कि स्थानांतरण पूरा नहीं किया जा सका और राशि 2 से 7 दिनों के भीतर उसके बैंक खाते में वापस कर दी जाएगी। इसलिए शिकायतकर्ता ने 27 नवंबर, 2020 को शुल्क के लिए 597,500 रुपये जमा किए जो सफल रहे।
हालाँकि टेलीफोनिक बातचीत और ईमेल के माध्यम से मनी एक्सचेंज कंपनी के साथ कई संचार के बाद भी पिछली राशि वापस नहीं की गई थी। शिकायतकर्ता ने अपना बैंक चेक किया लेकिन रिफंड उसके खाते में नहीं दिखा। फिर शिकायतकर्ता ने उक्त राशि की नॉन रिवर्सल एंट्री का प्रमाण पत्र प्राप्त किया जिसे एक्सचेंज कंपनी को भेज दिया गया।
भुगतान करने के बजाय, कंपनी की ऑनलाइन सहायता टीम ने जोर देकर कहा कि वे राशि वापस कर दें। इसके अलावा, शिकायतकर्ता ने दलील दी कि कंपनी की किसी गलती से उक्त राशि किसी अन्य बैंक खाते में स्थानांतरित होने की संभावना थी और अब गलती को सुधारना और राशि वापस करना उनका कर्तव्य था।
इसके बाद, शिकायतकर्ता ने अपने वकील के माध्यम से मनी एक्सचेंज कंपनी को 5 लाख रुपये की राशि वापस करने के लिए डाक के माध्यम से कानूनी नोटिस भेजा, लेकिन कंपनी ने मामले को सुलझाने के लिए कोई कार्रवाई नहीं की। इसके बाद शिकायतकर्ता ने उपभोक्ता अदालत में शिकायत दर्ज कराई।