केरल Kerala : ट्रेन यात्रा के दौरान रेलवे के आपातकालीन नंबरों पर कॉल करने का प्रयास करने वाले यात्रियों को अक्सर देरी और स्वचालित मेनू का सामना करना पड़ता है, जिससे सुरक्षा को लेकर चिंताएँ बढ़ जाती हैं। रेलवे ने आपातकालीन संपर्कों के रूप में 139, 112 और 9846200100 नंबरों को सूचीबद्ध किया है, लेकिन प्रतिक्रियाएँ असंगत हैं।
139 पर कॉल कनेक्ट तो हो जाती हैं, लेकिन यात्रियों को कई संकेतों का पालन करना पड़ता है। बुधवार को, बिलासपुर ट्रेन दुर्घटना के बारे में जानने के लिए कॉल करने वालों को सबसे पहले शून्य दबाने के लिए कहा गया था। सुरक्षा या चिकित्सा आपात स्थिति के लिए, कॉल करने वालों को 1 दबाने का निर्देश दिया गया था; अन्य पूछताछ के लिए 2, शिकायतों के लिए 3, महिलाओं या विकलांग यात्रियों से जुड़ी आपात स्थिति के लिए 4, भ्रष्टाचार और रिश्वतखोरी की सूचना देने के लिए 5, और भाषा बदलने के लिए 6। इन निर्देशों का पालन करने के बाद, कॉल करने वालों से उनकी पसंदीदा भाषा, जैसे मलयालम, हिंदी या अंग्रेजी, बोलने के लिए कहा जाता है, लेकिन ऐसा करने के बाद भी, अक्सर भाषा नहीं बदलती। कई उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि इन सभी चरणों के बाद, वे किसी व्यक्ति से संपर्क नहीं कर पाते हैं, और निर्देश शुरू से ही दोहराए जाते हैं।
ट्रेनों के अंदर होने वाली समस्याओं के लिए बनाया गया 112 नंबर, बहुत कम ही जुड़ता है। इसके विपरीत, रेलवे पुलिस नियंत्रण कक्ष का नंबर 9846200100 पहली ही कोशिश में जुड़ गया, और केरल पुलिस का आपातकालीन नंबर 100 तुरंत उपलब्ध था। "किसी भी आपात स्थिति में, रेल यात्री इस नंबर पर कॉल कर सकते हैं। हम तुरंत रेलवे नियंत्रण कक्ष को सूचित करेंगे।" इस तरह के आश्वासन, खासकर महिला यात्रियों के लिए, आत्मविश्वास और सुरक्षा की भावना प्रदान करते हैं।
महिलाओं के डिब्बे में चढ़ने पर 601 पुरुष गिरफ्तार
रेलवे ने बताया कि इस साल तिरुवनंतपुरम मंडल में महिलाओं के लिए आरक्षित डिब्बों में यात्रा करने के आरोप में 601 लोगों को गिरफ्तार किया गया। महिलाओं के खिलाफ अपराधों में शामिल छह व्यक्तियों में से 34 पर मुकदमा चलाया गया, और विभिन्न अपराधों में शामिल लोगों के खिलाफ कुल 7,193 मामले दर्ज किए गए।
जागरूकता से लेकर कैमरों तक
महिला यात्रियों के खिलाफ अपराधों को रोकने के लिए 2025 में शुरू किए गए उपायों में सीसीटीवी निगरानी और जागरूकता अभियान शामिल हैं। इस वर्ष, अधिकारियों ने 35,406 महिला यात्रियों से संपर्क किया और उनकी चिंताओं का समाधान किया, तथा रेल यात्रा को सुरक्षित बनाने के लिए चल रहे प्रयासों पर प्रकाश डाला।