कर्नाटक: तकनीकी खराबी से एंबुलेंस का परिचालन प्रभावित, 60 वर्षीय महिला की मौत

जनता से रिश्ता वेबडेस्क।  एक तकनीकी खराबी ने राज्य भर में सरकारी एम्बुलेंस सेवाओं को बाधित कर दिया, जिससे शनिवार और रविवार को मरीजों की आपातकालीन स्वास्थ्य सेवा तक पहुंच बाधित हो गई।

एक एम्बुलेंस के पहुंचने से पहले ही तुमकुरु जिले में एक 60 वर्षीय महिला की उसके घर पर मौत हो गई। 108 एम्बुलेंस कॉल सेंटर, जो आमतौर पर एक दिन में 8,000 कॉल करता है, को गड़बड़ अवधि के दौरान एक दिन में केवल 2,500 कॉल मिलते हैं।

लोगों को एम्बुलेंस सेवा तक पहुंचने में मुश्किल हुई और पुलिस हेल्पलाइन नंबर 112 पर कॉल करने की पुष्टि की, हेल्पलाइन कर्मियों की पुष्टि की। स्वास्थ्य अधिकारियों ने दावा किया कि रविवार शाम करीब छह बजे समस्या का समाधान कर लिया गया। तुमकुरु जिले के मधुगिरी तालुक के आईडी हल्ली में, खेत मजदूर जयम्मा, एक दमा, काम के बाद शनिवार शाम लगभग 6 बजे घर लौटने के बाद बीमार हो गई।

"उसने सांस लेने में तकलीफ की शिकायत की। मैंने 108 बार कई बार फोन किया, लेकिन मेरे कॉल का जवाब नहीं दिया गया। इसके बाद मैंने मधुगिरी तालुक के स्वास्थ्य अधिकारी को फोन किया। उन्होंने मुझे बताया कि एक तकनीकी समस्या थी और उन्होंने कहा कि वह बडवनहल्ली से एम्बुलेंस भेजेंगे, जो आईडी हल्ली से लगभग 45 किमी दूर है, "जयम्मा के भतीजे रमनजिनप्पा बी ने टीओआई को बताया।

108 पर कॉल कर 2 मिनट में भेज दी जाएगी वाहन : मंत्री

एंबुलेंस को हमारे घर पहुंचने में 56 मिनट का समय लगा, लेकिन तब तक जयम्मा ने सांस ली थी।"

मधुगिरी तालुक के स्वास्थ्य अधिकारी डॉ रमेश बाबू ई ने टीओआई को बताया, "जब मैंने जिला समन्वयक को फोन किया, तो उन्होंने मुझे बताया कि एम्बुलेंस कॉल सेंटर में तकनीकी समस्या थी। हमने सीधे एंबुलेंस को कॉल कर आईडी हल्ली को भेज दिया। आईडी हल्ली के लिए यात्रा का समय 30-45 मिनट है। हमने जल्दी से संपर्क किया और एम्बुलेंस की व्यवस्था की। "

स्वास्थ्य और परिवार कल्याण आयुक्त, रणदीप डी ने टीओआई को बताया कि शनिवार शाम से, मदरबोर्ड में तकनीकी खामियां थीं और मूल उपकरण निर्माता (ओईएम) को मरम्मत के लिए पहुंचना पड़ा।

मुख्यमंत्री बसवराज बोम्मई ने कहा कि समस्याएं पूरे कर्नाटक में महसूस की गई हैं। उन्होंने कहा, 'सर्वर डाउनटाइम की समस्या का समाधान किया जा रहा है और मैंने इस संबंध में स्वास्थ्य मंत्री से बात की है।

स्वास्थ्य मंत्री के सुधाकर ने रविवार को सहमति व्यक्त की कि हेल्पलाइन नंबर के लिए एम्बुलेंस की जरूरत वाले लोगों से कॉल प्राप्त करने में लगने वाले समय में पांच मिनट की वृद्धि हुई है। हालांकि, उन्होंने कहा कि तदनुसार कार्रवाई की गई और लोगों को इसके बारे में चिंतित नहीं होना चाहिए।

उन्होंने कहा कि हार्डवेयर समस्या का समाधान अनुबंध धारक जीवीके-ईएमआरआई द्वारा किया गया है और अन्य उपाय किए गए हैं ताकि लोगों को असुविधा न हो। उन्होंने कहा कि सिस्टम 15 साल पुराना है और मैलवेयर के हमलों की चपेट में है।

"तकनीशियनों ने मदरबोर्ड की समस्या का समाधान कर दिया है। प्रमुख सचिव ने सभी जिला स्तर के अधिकारियों के साथ एक वीडियो कॉन्फ्रेंस की अध्यक्षता की है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि एम्बुलेंस सेवाएं निर्बाध हैं, "उन्होंने कहा। मंत्री ने कहा कि कॉल अब सामान्य रूप से की जा रही हैं और प्रत्येक जिले में 4-5 विकेन्द्रीकृत बैकअप केंद्र स्थापित किए गए हैं।

मंत्री के अनुसार, पहले 108 पर कॉल का जवाब अपने आप मिल जाता था और दो मिनट में एम्बुलेंस भेज दी जाती थी। तकनीकी खराबी के कारण इस प्रक्रिया में सात मिनट तक का समय लग रहा है। सुधाकर ने सेवा बाधित होने के लिए माफी मांगते हुए कहा कि जबकि कॉल सेंटर को पहले एक दिन में लगभग 8,000 कॉल मिलते थे, तकनीकी खराबी के कारण उसे केवल 2,500 कॉल प्राप्त हो रही थीं।

की गई वैकल्पिक व्यवस्थाओं के बारे में मंत्री ने बयान जारी किया: आपातकालीन सेवा संख्या 112 में 2-3 सदस्यों के बजाय 7-8 कर्मचारी उपस्थित थे। उन्होंने कहा कि मैनुअल आईडी बनाने के लिए 108 कॉल को 112 पर रीडायरेक्ट किया गया था।

उन्होंने कहा कि 108 कॉल सेंटर पर बोझ कम करने के लिए 104 आपातकालीन नंबर का भी इस्तेमाल किया गया था। उन्होंने कहा कि मिस्ड कॉल पर भी विचार किया गया और विभाग उनसे संपर्क कर रहा है। 108 हेल्पलाइन पर एजेंटों की संख्या बढ़ाने के लिए कदम उठाए गए।