Bengaluru बेंगलुरु : ओला, उबर और रैपिडो एप्लीकेशन को आवागमन को आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया था। हालाँकि, अब कई उपयोगकर्ता कुछ ऑटो-बुकिंग ऐप में जोड़े गए नए टिपिंग फीचर से निराश हैं।
\हाल ही में बेंगलुरु की एक महिला ने अपनी चिंता व्यक्त करते हुए कहा कि टिपिंग विकल्प ऐसा लगता है जैसे ड्राइवरों को सिर्फ़ सवारी स्वीकार करने के लिए भुगतान करना। उसके अनुसार, टिप अच्छी सेवा के लिए एक पुरस्कार होना चाहिए, न कि पुष्टि की गई बुकिंग पाने के लिए एक आवश्यकता। उसकी पोस्ट पर टिप्पणियों में, कई उपयोगकर्ता सहमत थे, टिपिंग सिस्टम के साथ समान निराशा और व्यक्तिगत अनुभव साझा करते हुए। हालाँकि, कुछ ने बताया कि यह सुविधा शायद सर्ज प्राइसिंग को बदलने के लिए शुरू की गई है, जो अक्सर सवारी को वहनीय नहीं बनाती है। एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर बात करते हुए, महिला ने लिखा, "बेंगलुरु ऑटो बुकिंग ऐप, मुझे यह कहते हुए बहुत खेद है, लेकिन टिपिंग सुविधा आपके ऐप पर सबसे खराब सुविधा है।
यह आपके अनुरोध को स्वीकार करने के लिए ड्राइवरों को रिश्वत देने जैसा है और ईमानदारी से, टिपिंग अच्छे अनुभव के लिए की जानी चाहिए न कि अनुभव प्राप्त करने के लिए।" पोस्ट पर प्रतिक्रिया देते हुए, एक यूजर ने लिखा, "यह आपूर्ति-मांग असंतुलन को संबोधित करने का एक सतही प्रयास है। जब मैं सक्रिय रूप से सेवा का उपयोग कर रहा था, तो किराए का 10-20% टिप देने से बुकिंग की संभावना बढ़ जाती थी।" एक अन्य ने साझा किया, "पागलपन वाली बात यह है कि वे डिफ़ॉल्ट रूप से 60 रुपये टिप देने का सुझाव देते हैं। हास्यास्पद।" "टिपिंग को सराहना का प्रतीक होना चाहिए, न कि बुनियादी सेवा के लिए एक शर्त। कृतज्ञता को बोली युद्ध में बदलना पूरी बात को खत्म कर देता है," एक टिप्पणी में लिखा गया।
एक अन्य टिप्पणी में लिखा गया, "यह केवल नाम के वास्ते टिपिंग है क्योंकि सरकार वास्तविक समझदार विकल्प, सर्ज प्राइसिंग पर प्रतिबंध लगाती है, क्योंकि भारतीयों को लगता है कि वे समझ के बजाय उतार-चढ़ाव वाली कीमतों से धोखा खा रहे हैं। यह केवल बुनियादी मांग और आपूर्ति है।" किसी और ने कहा, "पूंजीवाद को अपना काम करने दो। यह प्रणाली बहुत बेहतर काम करती है। अगर आपको जल्दी है, तो आप कैब लेने के लिए उन्हें अतिरिक्त टिप दे सकते हैं; यह बारिश के लिए भी सही है। अगर आपको जल्दी नहीं है, तो आप थोड़ा इंतजार कर सकते हैं या यात्रा के अन्य साधनों का उपयोग कर सकते हैं।
" एक और ने कहा, "मुझे लगता है कि ऑटो के लिए सर्ज प्राइसिंग कानूनी रूप से अनुमति नहीं है, लेकिन कैब के लिए अनुमति है, जो अनुचित है। इसलिए, टिपिंग सर्ज प्राइसिंग समस्या को दूर करने का एक तरीका है।" केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने राइड-हेलिंग ऐप के उपयोगकर्ताओं द्वारा उठाई गई टिपिंग-संबंधी चिंताओं की जांच शुरू कर दी है। द हिंदू के अनुसार, केंद्रीय उपभोक्ता मामलों के मंत्री प्रल्हाद जोशी ने CCPA को इस सुविधा को लागू करने वाली कंपनियों को नोटिस जारी करने का निर्देश दिया है। उन्होंने जोर देकर कहा कि अब टिपिंग का दुरुपयोग किया जा रहा है और कहा कि सभी सेवा प्रदाताओं को उपभोक्ताओं के प्रति ईमानदारी, पारदर्शिता और जवाबदेही के साथ काम करना चाहिए।