बेंगलुरू: बीमाकर्ता ने कहा, फोन के लिए 50,900 रुपये का भुगतान करने के लिए कहा

बेंगलुरू: एक शीर्ष बीमा फर्म जिसने स्मार्टफोन के नुकसान या क्षति के मामले में दावों की 100% निकासी का वादा किया था, लेकिन ऐसा करने में विफल रही जब एक पिता और पुत्र ने एक समान दावा किया, एक उपभोक्ता अदालत ने रैप किया है। अदालत ने दोनों को हुई परेशानी के लिए डिवाइस की लागत का पूरा रिफंड और 12,000 रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया।

17 दिसंबर, 2016 को भुवनेश्वरीनगर निवासी 50 वर्षीय टी मोहन कुमार और उनके 21 वर्षीय बेटे मोक्षिथ ने नगरभवी द्वितीय चरण में रिलायंस डिजिटल शोरूम का दौरा किया और 50,900 रुपये की कीमत वाला एक सैमसंग फोन खरीदा। ओरिएंटल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड के प्रतिनिधियों ने कुमार को नए फोन के लिए 1,500 रुपये का वार्षिक बीमा कवर लेने के लिए राजी किया, यह दावा करते हुए कि बीमा अवधि के भीतर हैंडसेट खो जाने या क्षतिग्रस्त होने पर बीमा दावे के रूप में पूर्ण धनवापसी प्रदान की जाएगी।

दोनों ने बीमा पॉलिसी खरीदी। 19 अक्टूबर, 2017 को, मोक्षिथ ने मैसूर रोड पर मोबाइल फोन खो दिया और शिकायत के तुरंत बाद जेजेआर नगर पुलिस स्टेशन से संपर्क किया। पुलिस ने एक जांच की और 2 दिसंबर, 2017 को फोन के लिए एक अप्राप्य रिपोर्ट जारी की, जिसके साथ कुमार ने रिलायंस डिजिटल स्टोर से संपर्क किया।

स्टोर ने कुमार को सकारात्मक प्रतिक्रिया नहीं दी, जिन्होंने फिर ईमेल और व्यक्तिगत रूप से ओरिएंटल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड तक पहुंचने का प्रयास किया। फर्म द्वारा ठंडे बस्ते में, कुमार और मोक्षिथ ने शांतिनगर में बेंगलुरु IV के अतिरिक्त जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग से संपर्क किया और रिलायंस डिजिटल और ओरिएंटल इंश्योरेंस के खिलाफ शिकायत दर्ज कराई।

मई 2018 में शुरू हुई अदालती कार्यवाही में, पिता और पुत्र ने अपने दम पर मामला पेश किया, जबकि रिलायंस डिजिटल का प्रतिनिधित्व करने वाले वकील ने दावा किया कि वे केवल एक खुदरा विक्रेता हैं और उनके द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों से संबंधित बीमा के मामलों में उनकी कोई बात नहीं है। ओरिएंटल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड अदालत में पेश होने में विफल रही और उसे एकपक्षीय घोषित कर दिया गया।

अपने आदेश में, बेंगलुरु उपभोक्ता अदालत के न्यायाधीशों ने कहा कि बीमा कंपनी, ग्राहक को पॉलिसी लेने और प्रीमियम जमा करने के बाद, बीमित वस्तु के नुकसान के मामले में अनुबंध को पूरा करने से नहीं कतरा सकती है।

अदालत ने फैसला सुनाया कि ओरिएंटल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड को पिता और पुत्र को उनके खोए हुए मोबाइल फोन के लिए ब्याज के साथ 50,900 रुपये पूरी तरह से वापस करने होंगे, इसके अलावा उन्हें धातु की पीड़ा के लिए 10,000 रुपये और उनके मुकदमेबाजी खर्च के लिए 2,000 रुपये का भुगतान करना होगा। अदालत ने रिलायंस डिजिटल के खिलाफ मामले को खारिज कर दिया।