उन्नत तकनीकी माध्यमों से जनता की अपेक्षाओं को पूरा कर रहा विभाग : मंडल काम

जनता से रिश्ता वेबडेस्क | खाद्य, नागरिक आपूर्ति और उपभोक्ता मामले निदेशालय (FCS&CA) कश्मीर ने आज 24 दिसंबर, 2022 को यहां टैगोर हॉल में "उपभोक्ता आयोगों में मामलों के प्रभावी निपटान" विषय के साथ राष्ट्रीय उपभोक्ता अधिकार दिवस मनाया।

यह दिन पूरे देश में उस दिन के उपलक्ष्य में मनाया जाता है जब वर्ष 1986 में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम अस्तित्व में आया था।

संभागीय आयुक्त (डिवीकॉम) कश्मीर, पांडुरंग के. पोले इस अवसर पर मुख्य अतिथि थे।

कार्यक्रम में जिला कानूनी सेवा प्राधिकरण श्रीनगर, जिला निवारण उपभोक्ता आयोग, खाद्य सुरक्षा और मानक कश्मीर विभाग, निर्माताओं और विक्रेताओं सहित विभिन्न व्यापार संगठनों के प्रतिनिधियों ने भाग लिया।

मंडलायुक्त ने सभा को संबोधित करते हुए पारदर्शिता उपायों की एक विस्तृत श्रृंखला शुरू करने के लिए विभाग के प्रयासों की सराहना की। उन्होंने विशेष रूप से बायोमेट्रिक और आधार सक्षम प्वाइंट ऑफ सेल डिवाइस के माध्यम से सबसे पारदर्शी तरीके से खाद्यान्न वितरण में विभाग की भूमिका पर प्रकाश डाला।

उन्होंने इस बात पर भी प्रकाश डाला कि विभाग सबसे योग्य व्यक्तियों को परेशानी मुक्त तरीके से सेवाएं देने के लिए प्रांत के हर नुक्कड़ पर सफलतापूर्वक पहुंच गया है। मुख्य अतिथि द्वारा इस बात पर भी जोर दिया गया कि विभाग उन्नत तकनीकी साधनों के माध्यम से जनता की उम्मीदों पर खरा उतरा है।

इस अवसर पर, निदेशक एफसीएस एंड सीए कश्मीर, डॉ. अब्दुल सलाम मीर ने चालू वर्ष के दौरान विभाग के कामकाज का विस्तृत विवरण दिया, जिसमें उपभोक्ताओं के सभी छह मौलिक अधिकारों को सुनिश्चित करने के लिए विभाग द्वारा कई उपभोक्ता अनुकूल पहल की गई हैं।

यह बताया गया कि एफसीएस और सीए कश्मीर के निदेशालय ने चालू वर्ष के दौरान प्राप्त 1304 शिकायतों में से 1299 शिकायतों का निपटान एक मजबूत शिकायत निवारण तंत्र के माध्यम से किया है। निदेशालय को इसके टोल फ्री नंबर 18001807011 के माध्यम से कुल 765 शिकायतें प्राप्त हुई हैं और सभी का प्रभावी ढंग से निपटान किया गया है।

साथ ही यह भी बताया गया कि विभाग ने 10041 प्रतिष्ठानों का निरीक्षण कर 18097 बकाएदारों को दंडित किया और 8428230 रुपये की राशि वसूल की गई, साथ ही 230 प्रतिष्ठानों को सील कर दिया गया है.

फोजिया पॉल, सचिव जिला विधिक सेवा प्राधिकरण श्रीनगर ने न्यायिक ढांचे में कानूनी सुरक्षा और निवारण तंत्र पर विचार-विमर्श किया और उपभोक्ताओं को अपनी शिकायतों के साथ आगे आने के लिए प्रोत्साहित किया ताकि योग्यता के आधार पर इसका समाधान किया जा सके।

IMPARD श्रीनगर के सीनियर फैकल्टी डॉ. जहान-आरा ने भी उपभोक्ताओं के अधिकारों और कर्तव्यों पर प्रकाश डाला। कई अन्य वक्ताओं ने भी इस अवसर पर अधिकारों और संवैधानिक सुरक्षा उपायों पर विचार-विमर्श किया।

कार्यक्रम में विभिन्न व्यापार निकायों के प्रतिनिधियों, मीडिया बिरादरी के प्रतिनिधियों और विभिन्न क्षेत्रों के उपभोक्ताओं ने भाग लिया।

इस कार्यक्रम का समापन निदेशक FCS&CA कश्मीर, नजवान नाज़की के साथ हुआ।