SRINAGAR श्रीनगर: मुख्य सचिव अटल डुल्लू Chief Secretary Atal Dulloo ने आज जिला विकास आयुक्तों के साथ सभी विभागों के प्रशासनिक प्रमुखों की एक बैठक की अध्यक्षता करते हुए मृतक कर्मचारियों के पक्ष में 1994 के तत्कालीन एसआरओ-43 को बदलने के लिए 2022 में अधिसूचित जम्मू और कश्मीर पुनर्वास सहायता योजना (आरएएस) के तहत प्राप्त सभी आवेदनों का निपटारा करने पर जोर दिया। डुल्लू ने इस योजना के तहत प्राप्त आवेदनों की वर्तमान स्थिति की समीक्षा करते हुए संबंधित विभागों को प्रचलित नियमों के अनुसार मेरिट सूची तैयार करने के बाद नियुक्तियां करने का निर्देश दिया। उन्होंने वर्ष 2022, 2023 और 2024 के लिए प्राप्त विभागवार आवेदनों और इस अवधि के दौरान हुई रिक्तियों पर ध्यान दिया। उन्होंने सामान्य प्रशासन विभाग (जीएडी) को सामान्य पूल के तहत रिक्तियों को समेकित करने और उन्हें जल्द से जल्द भरने के लिए संबंधित मेरिट सूची तैयार करने का भी निर्देश दिया।
मुख्य सचिव ने इस अवसर पर विभागों से आग्रह किया कि वे आवेदकों को अपेक्षित प्रमाण-पत्र और प्रशंसापत्र प्राप्त करने में आवश्यक सहायता प्रदान करें ताकि प्रत्येक मामले को समयबद्ध तरीके से योग्यता के आधार पर निपटाया जा सके। उन्होंने उपायुक्तों को सलाह दी कि वे अपने-अपने जिलों के मामलों की स्वयं निगरानी करें ताकि तहसीलदारों द्वारा जारी किए जाने वाले प्रमाण-पत्र कम से कम समय में प्रदान किए जा सकें। उन्होंने डीडीओ को भी अपने मृतक कर्मचारियों के मामलों में तेजी लाने के निर्देश दिए ताकि आवेदकों को बिना किसी बाधा का सामना किए लाभान्वित किया जा सके। अपने प्रस्तुतीकरण में आयुक्त सचिव, जीएडी, संजीव वर्मा ने इस योजना के विभिन्न पहलुओं पर प्रकाश डाला। उन्होंने बताया कि अब तक पोर्टल पर कुल 1116 मामले प्राप्त हुए हैं। यह भी पता चला कि इनमें से 1060 आवेदनों को आगे की कार्रवाई शुरू करने के लिए संबंधित विभागों को भेज दिया गया है।
बैठक में यह भी बताया गया कि वर्ष 2022 और 2023 के दौरान जीएडी को 523 मामले प्राप्त हुए तथा वर्ष 2024 के लिए 593 मामले पंजीकृत किए गए। बैठक में यह भी बताया गया कि वर्ष 2022 और 2023 के लिए रिक्तियों के 10% की दर से उपलब्ध पद 552 हैं, जबकि वर्ष 2023 के लिए ये 641 पद हैं। इस बीच, मुख्य सचिव ने यहां लोक शिकायत विभाग द्वारा प्रबंधित ‘जेके समाधान’ पोर्टल पर जनता द्वारा दर्ज की गई जन शिकायतों की स्थिति का आकलन करने के लिए सभी विभागों के प्रशासनिक प्रमुखों और उपायुक्तों के साथ बैठक की। शिकायतों का आकलन करते हुए डुल्लू ने विभाग को पोर्टल का अधिक मजबूत और विश्लेषणात्मक डैशबोर्ड विकसित करने पर जोर दिया, ताकि यह जनता द्वारा दर्ज की गई शिकायतों के प्रकार के बारे में विस्तृत जानकारी दे सके। उन्होंने कहा कि इस तरह के विश्लेषण में क्षेत्र, विभाग, आयु वर्ग, मुद्दे और शिकायतों की लंबितता के बारे में अधिक जिज्ञासा होनी चाहिए। उन्होंने संबंधित विभागों को नोडल अधिकारी नियुक्त करने पर जोर दिया, जो अपने विभागों की शिकायतों को उनके तार्किक समाधान तक सुनेंगे।
मुख्य सचिव ने लोक शिकायत विभाग को बीआईएसएजी-एन के आईटी पेशेवरों और अन्य लोगों से युक्त तकनीशियनों की एक समर्पित टीम रखने का भी निर्देश दिया, ताकि विभागों और नागरिकों के सामने आने वाली तकनीकी गड़बड़ियों को तेजी से दूर किया जा सके। डुल्लू ने विभाग और जिलेवार लंबित मामलों पर भी ध्यान दिया और प्रशासनिक प्रमुखों और संबंधित डीसी से इसके कारणों के बारे में पूछा। उन्होंने यह भी पूछा कि योग्यता के अनुसार इनका निपटारा किस समय सीमा में किया जाएगा। लोक शिकायत सचिव ऐजाज असद ने शिकायतों के वर्तमान परिदृश्य का अवलोकन करते हुए बताया कि 23 जुलाई, 2023 को इस पोर्टल के लॉन्च होने के बाद 28 दिनों की निश्चित समय सीमा में शिकायतों के समाधान के लिए विभिन्न स्तरों पर विभागों से लगभग 4,200 उपयोगकर्ता जुड़े हैं। यह भी पता चला कि आज तक कुल 27,594 शिकायतें प्राप्त हुई हैं और इनमें से 17,523 का निपटारा कर दिया गया है, जिसका निपटान दर 64% है। बैठक में जिला स्तर पर शिकायतों की स्थिति और संबंधित समाधान के आँकड़ों पर भी चर्चा की गई। इसमें विभागों के सामने आने वाले मुद्दों और उनके शीघ्र निवारण के लिए BISAG-N के डेवलपर्स की टीम के साथ बातचीत करने पर भी चर्चा हुई।