हरियाणा Haryana : हरियाणा सरकार राजस्व विभाग द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं से संबंधित प्रश्नों के उत्तर देने के लिए एक चैटबॉक्स शुरू करने जा रही है। यह पहली बार होगा जब कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग किया जाएगा।
सूत्रों ने बताया कि इसके लिए एक फर्म को नियुक्त किया गया है और एक व्हाट्सएप नंबर भी शुरू किया जाएगा, जहाँ उपयोगकर्ता सेवाओं और प्रश्नों के लिए बातचीत कर सकेंगे।
अगस्त में नारायणगढ़ तहसील में कागज़ रहित डीड पंजीकरण के पायलट प्रोजेक्ट के बाद, राज्य सरकार सोमवार से इसे पूरे राज्य में लागू करने की योजना बना रही है। मुख्यमंत्री नायब सिंह सैनी बाबैन में एक कार्यक्रम से इसकी शुरुआत करेंगे।
इस प्रणाली के तहत, संपत्ति खरीदार और विक्रेता अपनी सुविधानुसार ऑनलाइन अपॉइंटमेंट ले सकेंगे। इससे सार्वजनिक उपस्थिति या सार्वजनिक उपस्थिति कम होगी। राजस्व विभाग के एक सूत्र के अनुसार, पहले, अपॉइंटमेंट के दिन ही कागज़ों की जाँच की जाती थी, जिससे आपत्तियों या दस्तावेज़ों की कमी के कारण डीड पंजीकरण में 30 प्रतिशत विफलताएँ होती थीं।
अब, टेम्पलेट-आधारित एप्लिकेशन मॉड्यूल के साथ, आवेदन को सत्यापन के लिए संबंधित तहसील कार्यालय भेजा जाता है। उसी पोर्टल पर अनुमोदन प्राप्त करने के बाद, आवेदक भुगतान प्रक्रिया पूरी कर सकता है और अपॉइंटमेंट स्लॉट बुक कर सकता है। आवेदक को अपॉइंटमेंट के दिन केवल एक तस्वीर खिंचवाने और अपने हस्ताक्षर/बायोमेट्रिक्स देने की आवश्यकता होगी, बशर्ते उनका स्वीकृत आवेदन पहले से ही ऑनलाइन हो।
राजस्व विभाग के एक अधिकारी ने बताया कि भविष्य में, व्यक्तिगत रूप से उपस्थित होने की आवश्यकता भी नहीं होगी।
कागज़ रहित प्रणाली से प्रतीक्षा समय कम होने, कतारें खत्म होने और प्रक्रियात्मक अक्षमताओं को कम करने की उम्मीद है, जिससे जनता को अधिक पेशेवर और सहज अनुभव प्राप्त होगा। एक अधिकारी ने बताया कि सभी राजस्व रिकॉर्ड वास्तविक समय में अपडेट किए जाएँगे, और किसी संपत्ति पर कोई भी मौजूदा विवाद, ऋणभार या लंबित ऋण पंजीकरण प्रक्रिया के दौरान स्वचालित रूप से चिह्नित हो जाएँगे, जिससे खरीदार और विक्रेता दोनों ही सूचित निर्णय ले सकेंगे। आवेदकों को आवश्यक दस्तावेजों की एक स्पष्ट चेकलिस्ट भी प्रदान की जाएगी, जिससे सटीकता सुनिश्चित होगी और अधूरे प्रस्तुतीकरण के कारण अस्वीकृति की संभावना कम होगी।
राजस्व विभाग भूमि सीमांकन के लिए एक ऑनलाइन सेवा भी शुरू कर रहा है।