हरियाणा Haryana : हरियाणा में सेवा वितरण में सुधार और उपभोक्ता संतुष्टि को बढ़ावा देने के लिए एक महत्वपूर्ण कदम उठाते हुए, हरियाणा विद्युत विनियामक आयोग (एचईआरसी) ने बिजली आपूर्ति संहिता में महत्वपूर्ण संशोधन पेश किए हैं।
एचईआरसी के अध्यक्ष नंद लाल शर्मा और सदस्य मुकेश गर्ग के नेतृत्व में तैयार किए गए संशोधनों को बिजली कनेक्शन प्राप्त करने की प्रक्रिया को सरल बनाने, सख्त समयसीमा का पालन सुनिश्चित करने और बिलिंग में पारदर्शिता बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, यहाँ जारी एक प्रेस नोट में कहा गया है।
नए नियमों के तहत, एचईआरसी ने क्षेत्र के आधार पर नए बिजली कनेक्शन के प्रावधान के लिए विशिष्ट समयसीमा निर्धारित की है। महानगरीय क्षेत्रों में उपभोक्ताओं को अब पूरा आवेदन जमा करने के तीन दिनों के भीतर अपना बिजली कनेक्शन मिल जाएगा, जबकि नगरपालिका क्षेत्रों में सात दिनों के भीतर कनेक्शन मिल जाएगा। ग्रामीण क्षेत्रों में, समयसीमा 15 दिन निर्धारित की गई है। इन परिवर्तनों का उद्देश्य देरी को कम करना और प्रक्रिया को अधिक कुशल बनाना है, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि राज्य भर के उपभोक्ता तुरंत बिजली सेवाओं का उपयोग कर सकें।
ऐसे मामलों के लिए जहां एक नया कनेक्शन जारी करने या मौजूदा कनेक्शन में संशोधन करने के लिए वितरण नेटवर्क के विस्तार की आवश्यकता होती है, एचईआरसी ने वोल्टेज स्तर के आधार पर स्पष्ट समयसीमा निर्धारित की है। इसमें निरीक्षण, मांग नोटिस जारी करने और उसके बाद बिजली आपूर्ति जारी करने की समयसीमा शामिल है। उदाहरण के लिए, कम वोल्टेज (एलटी) नेटवर्क पर कनेक्शन के लिए, मांग नोटिस के अनुपालन के बाद 20 दिनों के भीतर आपूर्ति जारी की जानी चाहिए। 33 केवी से ऊपर के ट्रांसमिशन सिस्टम पर कनेक्शन के लिए समयसीमा 142 दिनों तक बढ़ाई गई है।
संशोधन मांग नोटिस जारी करने के अनुकूलन पर भी ध्यान केंद्रित करते हैं, जो कनेक्शन प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण कदम है। नए नियम यह सुनिश्चित करते हैं कि कनेक्शन की तकनीकी व्यवहार्यता का आकलन करने के बाद मांग नोटिस तुरंत जारी किए जाएं। यह कदम समग्र समयसीमा को बनाए रखने और यह सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण है कि प्रक्रिया अनावश्यक देरी के बिना आगे बढ़े। संशोधनों का एक अन्य महत्वपूर्ण पहलू बिजली बिलों के लिए भाषा वरीयता की शुरूआत है। उपभोक्ताओं के पास अब अपनी पसंद के अनुसार हिंदी या अंग्रेजी में अपने बिल प्राप्त करने का विकल्प है। इस पहल से बिलिंग को और अधिक सुलभ और समझने योग्य बनाने की उम्मीद है, खासकर उन लोगों के लिए जिन्हें मौजूदा प्रणाली में भाषा की बाधाओं का सामना करना पड़ सकता है।
उपभोक्ताओं को अपनी पसंदीदा भाषा चुनने की अनुमति देकर, एचईआरसी पारदर्शिता और उपभोक्ता संतुष्टि में सुधार की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम उठा रहा है। इस बीच, शर्मा ने विश्वास व्यक्त किया कि इन संशोधनों से हरियाणा में अधिक कुशल और उत्तरदायी बिजली वितरण प्रणाली बनेगी। उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि नए नियम आयोग के चल रहे प्रयासों का हिस्सा हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उपभोक्ताओं को विश्वसनीय और समय पर सेवा मिले, जिससे समग्र उपभोक्ता अनुभव में सुधार हो। इन संशोधनों से हरियाणा में बिजली सेवाओं को वितरित करने के तरीके में सकारात्मक बदलाव आने की उम्मीद है, जिससे अंततः राज्य भर के लाखों उपभोक्ताओं को लाभ होगा। समय पर, विश्वसनीय सेवा प्रदान करना एचईआरसी के अध्यक्ष नंद लाल शर्मा ने विश्वास व्यक्त किया कि इन संशोधनों से हरियाणा में अधिक कुशल और उत्तरदायी बिजली वितरण प्रणाली बनेगी। उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि नए नियम आयोग के चल रहे प्रयासों का हिस्सा हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उपभोक्ताओं को विश्वसनीय और समय पर सेवा मिले, जिससे समग्र उपभोक्ता अनुभव में सुधार हो।