चंडीगढ़ द्वारा बिजली बिल भुगतान पर संपर्क शुल्क वापस लिया गया

शहर के संपर्क केंद्रों पर यूटी प्रशासन द्वारा विभिन्न सेवाओं के लिए शुल्क लगाए जाने के लगभग तीन महीने बाद, उसने उपभोक्ताओं से बिजली बिलों के भुगतान के लिए ऑफलाइन और अपने पोर्टल के माध्यम से लिए जाने वाले सुविधा शुल्क को वापस ले लिया है।

निर्णय संयुक्त विद्युत नियामक आयोग (जेईआरसी) के निर्देश पर आता है। विभाग संपर्क केंद्र काउंटरों पर प्रत्येक बिजली बिल भुगतान के लिए 20 रुपये और ऑनलाइन मोड के माध्यम से भुगतान के लिए 10 रुपये शुल्क ले रहा था।

रूपेश कुमार, निदेशक, सूचना प्रौद्योगिकी, यूटी, ने कहा कि जेईआरसी के निर्देश पर और यूटी प्रशासक की मंजूरी मिलने के बाद बिजली बिलों पर सुविधा शुल्क वापस ले लिया गया था। अब इसका खर्च यूटी बिजली विभाग वहन करेगा।

जेईआरसी के नियमों में ऐसा कोई प्रावधान नहीं था, और अनुमोदन / सार्वजनिक सुनवाई के बिना कार्रवाई अवैध और विद्युत अधिनियम के खिलाफ थी, उन्होंने कहा था

विभाग संपर्क केंद्र काउंटरों पर प्रत्येक बिजली बिल भुगतान के लिए 20 रुपये और ऑनलाइन मोड के माध्यम से भुगतान के लिए 10 रुपये शुल्क ले रहा था

54 ई-संपर्क केंद्र शहर के विभिन्न हिस्सों में स्थित हैं

जेईआरसी के निर्देश और यूटी प्रशासक की मंजूरी के बाद बिजली बिलों पर सुविधा शुल्क वापस ले लिया गया है। अब यूटी बिजली विभाग उठाएगा खर्च -रूपेश कुमार, निदेशक, सूचना प्रौद्योगिकी, चंडीगढ़

17 मार्च को जेईआरसी की एक जन सुनवाई के दौरान, हितधारकों ने प्रस्तुत किया था कि विभाग उपभोक्ताओं को इन केंद्रों के माध्यम से बिलों के भुगतान के लिए उच्च लेनदेन शुल्क का भुगतान करने के लिए मजबूर कर रहा है।

बिजली विभाग के पास बिल भुगतान की कोई व्यवस्था नहीं है और वह पूरी तरह संपर्क केंद्रों या उसके पोर्टल https://sampark.chd.nic.in पर निर्भर है। पिछले 10 साल से उपभोक्ताओं से कोई शुल्क नहीं लिया जा रहा था, लेकिन मार्च से ही केंद्रों ने मनमाना शुल्क लगा दिया था. कई बिजली बोर्डों ने ऑनलाइन बिलों का भुगतान करने के लिए अतिरिक्त शुल्क की मांग नहीं की थी, हितधारकों ने विरोध किया था।

उन्होंने आगे कहा कि जेईआरसी ने कभी भी आपूर्ति संहिता (नियमों के सेट) में उपभोक्ताओं से इस तरह के शुल्क लेने की मंजूरी नहीं दी थी। बिना अनुमोदन/जन सुनवाई के उपभोक्ताओं को शुल्क देने के लिए बाध्य करने की विभाग की कार्रवाई अवैध एवं विद्युत अधिनियम के विरुद्ध थी।

हाल ही में, भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम ने सभी भुगतान अनुप्रयोगों को उपभोक्ताओं से कोई प्लेटफ़ॉर्म/लेन-देन शुल्क नहीं लेने का निर्देश दिया था।

इसलिए, हितधारक ने आयोग से अनुरोध किया कि संपर्क को बिल के भुगतान के लिए लेनदेन शुल्क लेने से रोका जाए और जब तक विभाग द्वारा डिजिटल भुगतान के अन्य तरीकों को अपनाने के लिए कुछ व्यवस्था नहीं की जाती तब तक बिजली विभाग को लागत (यदि कोई हो) वहन करनी चाहिए।

अपने जवाब में, विभाग ने प्रस्तुत किया था कि संपर्क केंद्रों द्वारा एकत्र किए जाने वाले बिजली बिलों के भुगतान के लिए सुविधा शुल्क उसके द्वारा नहीं लगाया गया था। इसके बजाय, संपर्क केंद्रों द्वारा प्रदान की जा रही विभिन्न सेवाओं के लिए सुविधा शुल्क/शुल्क प्रदान करने के लिए यूटी प्रशासन के स्तर पर लिया गया एक नीतिगत निर्णय था।

आयोग ने विभाग को यह सुनिश्चित करने का निर्देश दिया कि लेनदेन शुल्क / शुल्क उपभोक्ताओं से वसूल नहीं किया गया है और ये उसके द्वारा वहन किया जाएगा। सूचना और प्रौद्योगिकी विभाग शहर के विभिन्न हिस्सों में स्थित सभी 54 ई-संपर्क केंद्रों सहित विभिन्न सेवाओं के लिए 1 रुपये से लेकर 100 रुपये तक की सुविधा शुल्क लगा रहा है।