हरियाणा Haryana: सरकार द्वारा समाधान शिविर पहल शुरू करने के एक महीने बाद - दैनिक शिविरों के माध्यम से शिकायत निवारण प्रणाली को सुव्यवस्थित करने की योजना - गुरुग्राम में 10 प्रमुख विभाग शिकायतों का 100% समाधान हासिल करने में विफल रहे हैं, मामले से अवगत अधिकारियों ने मंगलवार को बताया। गुरुग्राम के डिप्टी कमिश्नर निशांत कुमार यादव ने कहा कि वह प्रत्येक विभाग के प्रदर्शन की बारीकी से निगरानी कर रहे हैं। उन्होंने कहा, "सबसे अधिक लंबित मामलों वाले शीर्ष 10 विभागों की पहचान कर ली गई है और इन मुद्दों को हल करने के लिए एक ठोस प्रयास किया जाएगा।" आंकड़ों के अनुसार, समाधान शिविरों में अब तक 1,458 शिकायतें प्राप्त हुई हैं, जिनमें से 842 का समाधान किया गया और 616 लंबित हैं। अधिकारियों ने कहा कि गुरुग्राम नगर निगम (एमसीजी) में सबसे अधिक लंबित शिकायतें हैं, जहां 336 शिकायतों में से केवल 101 का समाधान किया गया है।
पुलिस उपायुक्त (मुख्यालय) में भी लंबित शिकायतों की संख्या काफी अधिक है, जहां 90 शिकायतें प्राप्त हुई हैं - 51 का समाधान किया गया और 39 लंबित हैं। इसी तरह, दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण निगम (डीएचबीवीएन) ने 65 शिकायतें दर्ज की हैं। समाधान शिविर पहल का उद्देश्य निवासियों को संबंधित अधिकारियों के साथ अपनी चिंताओं को सीधे संबोधित करने के लिए एक संरचित मंच प्रदान करके शिकायत निवारण को सुव्यवस्थित करना है। हालांकि, वर्तमान प्रदर्शन मीट्रिक मुद्दों के समय पर समाधान सुनिश्चित करने के लिए अधिक मजबूत तंत्र की आवश्यकता को रेखांकित करता है।
“हमने इन 10 विभागों के वरिष्ठ अधिकारियों को बुलाया और उन्हें जल्द से जल्द जनता की शिकायतों का समाधान करने के लिए कहा। विभागों का दावा है कि कुछ मुद्दे विचाराधीन हैं। फिर भी, समाधान शिविरों में प्राप्त होने वाली शिकायतों की प्रकृति इस बात पर प्रकाश डालती है कि इनका विभागीय स्तर पर आसानी से समाधान किया जा सकता था। कई शिकायतें वर्षों से लंबित हैं। हमने इन सभी विभागों को अपनी निवारण प्रणाली को सुधारने और यदि आवश्यक हो तो सार्वजनिक बैठक का समय बढ़ाने के लिए कहा है, ”यादव ने कहा।
डीसी ने चेतावनी दी कि एक सप्ताह के भीतर लंबित मुद्दों को हल करने में विफल रहने वाले किसी भी विभाग पर अनुशासनात्मक कार्रवाई की जाएगी। उन्होंने कहा, "मैंने सभी विभागों को 7 दिनों के भीतर मुद्दों को हल करने का निर्देश दिया है, ऐसा न करने पर मैं पत्र जारी करूंगा और संबंधित अधिकारियों के खिलाफ अनुशासनात्मक कार्रवाई करूंगा।" एमसीजी को 24 घंटे के भीतर और एमसीजी स्तर पर ही सफाई संबंधी शिकायतों को हल करने के लिए एक विशेष नोट भेजा गया है ताकि आवेदकों को शिविरों से संपर्क न करना पड़े।