Kakinada काकीनाडा: चौधरी रघुपति, वसंत कुमार, चक्का सुसी और चगंती नागेश्वर राव की सदस्यता वाले काकीनाडा उपभोक्ता आयोग ने एप्पल कंपनी पर 14,900 रुपये का जुर्माना लगाया है या फिर एयरपॉड्स डिलीवर करने और एप्पल आईफोन खरीदने वाले ग्राहक को 15,000 रुपये का जुर्माना भरने को कहा है। शिकायतकर्ता चंदालदा पद्म राजू ने 13 अक्टूबर 2021 को आयरलैंड के होलीहिल इंडस्ट्रियल कॉर्क में एप्पल डिस्ट्रीब्यूशन इंटरनेशनल से एप्पल आईफोन ऑर्डर किया था, क्योंकि कंपनी ने अपनी आधिकारिक वेबसाइट पर 85,800 रुपये की कीमत वाले आईफोन की खरीद पर 14,900 रुपये की कीमत वाले चार्जिंग केस के साथ एयरपॉड्स का मुफ्त उपहार देने की पेशकश की थी। हालांकि, शिकायतकर्ता को चार्जिंग केस के साथ एयरपॉड्स नहीं मिले।
शिकायतकर्ता ने कंपनी और उसके प्रतिनिधियों से संपर्क किया, जिन्होंने ग्राहक सेवा केंद्र से संपर्क करने का सुझाव दिया। ग्राहक सेवा केंद्र तक पहुंचने के कई प्रयासों के बावजूद, शिकायतकर्ता ने पाया कि प्रतिनिधियों ने फोन का जवाब नहीं दिया। परिणामस्वरूप, शिकायतकर्ता ने 15 फरवरी 2024 को काकीनाडा उपभोक्ता आयोग में शिकायत दर्ज कराई। शिकायतकर्ता द्वारा प्रस्तुत तर्कों की गहन जांच करने के बाद, आयोग ने कंपनी को निर्देश दिया कि वह या तो 14,900 रुपये के चार्जिंग केस के साथ एयरपॉड्स डिलीवर करे या शिकायतकर्ता को 14,900 रुपये का भुगतान करे। इसके अतिरिक्त, आयोग ने कंपनी को मानसिक पीड़ा और शारीरिक तनाव के लिए 10,000 रुपये और लागत के रूप में 5,000 रुपये का जुर्माना भरने का आदेश दिया।