अमरावती: मुख्यमंत्री एन. चंद्रबाबू नायडू ने अधिकारियों को निर्देश दिया है कि वे यह पक्का करें कि जनता की शिकायतों को नज़रअंदाज़ न किया जाए और सभी 175 विधानसभा क्षेत्रों में नोडल अधिकारियों तक पहुँचने वाली शिकायतों का तेज़ी से समाधान हो, साथ ही देरी के लिए साफ़ जवाबदेही तय की जाए। सोमवार को सचिवालय में रियल-टाइम गवर्नेंस सिस्टम (RTGS) के ज़रिए विभागों के कामकाज की समीक्षा करते हुए, नायडू ने ज़मीनी स्तर पर सरकारी सेवाओं की डिलीवरी और पब्लिक ग्रीवेंस रिड्रेसल सिस्टम (PGRS) के कामकाज का जायज़ा लिया।
यह देखते हुए कि सिस्टम जनता की शिकायतों का काफ़ी हद तक समाधान कर रहा है, उन्होंने मुख्य सचिव जी. साई प्रसाद को इसकी प्रभावशीलता को बेहतर बनाने के लिए कलेक्टरों के साथ बैठक बुलाने का निर्देश दिया। उन्होंने कहा कि बैठक में विधानसभा क्षेत्र-स्तर के नोडल अधिकारियों को मिली शिकायतों के लिए कर्मचारियों और अधिकारियों की ज़िम्मेदारी तय करने और उनके समय पर समाधान को पक्का करने पर ध्यान दिया जाना चाहिए। नायडू ने सरकारी आदेशों को तोड़-मरोड़कर सरकारी विभागों के ख़िलाफ़ किए जा रहे गुमराह करने वाले प्रचार पर भी चिंता जताई। राजस्व विभाग द्वारा जारी एक सरकारी आदेश के बारे में गलत जानकारी का हवाला देते हुए, उन्होंने अधिकारियों को सही जानकारी के साथ तुरंत जवाब देने और जनता को गुमराह होने से बचाने का निर्देश दिया।
मुख्यमंत्री ने ज़ोर दिया कि जब भी सरकारी फ़ैसलों या आदेशों को गलत तरीके से पेश किया जाए, तो विभागों को तथ्यों को प्रभावी ढंग से बताना चाहिए। समीक्षा बैठक में मुख्य सचिव साई प्रसाद और विभिन्न विभागों के वरिष्ठ अधिकारी शामिल हुए।