एपी सीएम वाईएस जगन मोहन रेड्डी आज नए सिरे से शिकायत कार्यक्रम शुरू करेंगे

अमरावती: आम लोगों तक पहुंचने के लिए मुख्यमंत्री वाईएस जगन मोहन रेड्डी ने मंगलवार को एक नया शिकायत निवारण तंत्र 'जगन्नान कू चेबुदम' (आइए हम जगन को बताएं) लॉन्च कर रहे हैं. राज्य सरकार ने जगन्नाथ कु चेबुदम के लिए मौजूदा स्पंदना पोर्टल के दायरे का विस्तार करने के लिए विस्तृत व्यवस्था की है।

जनता की शिकायतों पर बारीकी से नज़र रखने के लिए सीएमओ स्तर पर अलग परियोजना निगरानी इकाई (पीएमयू) स्थापित की गई है। "नई पहल का उद्देश्य कल्याणकारी योजनाओं और सरकारी सेवाओं से संबंधित शिकायतों का बेहतर और गुणवत्तापूर्ण समाधान प्रदान करना है।

जगन्नाथ कु चेबुदम के माध्यम से नए पोर्टल और कॉल सेंटर में प्राप्त शिकायतों को संभालने के लिए राज्य स्तर से लेकर मंडल स्तर तक पूरे प्रशासन को हाई अलर्ट पर रखा गया है। राज्य सरकार के सलाहकार (सार्वजनिक मामले), सज्जला रामकृष्ण रेड्डी ने कहा, लोग टोल फ्री नंबर 1902 पर अपनी शिकायतें दर्ज करा सकते हैं।

कल्याणकारी योजनाओं का लाभ उठाने में कोई कठिनाई या वाईएसआर पेंशन कनुका प्राप्त करने में कोई समस्या या राशन कार्ड प्राप्त करने में कोई परेशानी होने पर लोग शिकायत दर्ज करा सकते हैं। बीज, खाद, फसल मुआवजा या महिला कल्याण योजनाओं सहित सरकारी सेवाओं को प्राप्त करने में बाधा का सामना करने पर वे टोल-फ्री नंबर के माध्यम से सीएमओ तक भी पहुंच सकते हैं।

राज्य सरकार ने वाईएसआर आरोग्यश्री के संबंध में शिकायतें लेने के लिए प्रणाली तैयार की है जो चार करोड़ से अधिक लोगों की स्वास्थ्य आवश्यकताओं को पूरा कर रही है। सज्जला ने कहा, "वाईएसआर आरोग्यश्री राज्य सरकार की एक प्रमुख योजना है जहां लोगों को अक्सर अस्पतालों से सेवाएं प्राप्त करने में परेशानी का सामना करना पड़ता है। वे नई पहल के माध्यम से उन्हें स्वतंत्र रूप से मुख्यमंत्री जगन के ध्यान में ला सकते हैं।"

मुख्यमंत्री का मानना है कि समयबद्ध तरीके से आम लोगों की शिकायतों को दूर करने से सरकार के प्रदर्शन पर सकारात्मक प्रभाव पैदा करने में मदद मिलेगी। वह चाहते हैं कि सभी विभाग मिलकर लोगों की शिकायतों का समाधान करें। मुख्यमंत्री ने जिला कलेक्टरों से कहा, "लोगों को वर्षों तक याचिकाओं के साथ सरकारी कार्यालयों के चक्कर नहीं लगाने चाहिए। हमें उन्हें मानवीय स्पर्श से संबोधित करने की आवश्यकता है। आपके पास आने वाले याचिकाकर्ताओं के साथ कुछ सहानुभूति दिखाएं।"

नई पहल से लोगों को परियोजना निगरानी इकाइयों के अलावा मुख्यमंत्री कार्यालय से सीधे जुड़ने में भी मदद मिलेगी ताकि उच्चतम स्तर पर उनकी शिकायतों का समाधान किया जा सके। मुद्दों के शीघ्र समाधान से प्रशासन में भ्रष्टाचार को भी रोका जा सकेगा।