नई दिल्ली (एएनआई): इंडिगो की दिल्ली जाने वाली अंतरराष्ट्रीय उड़ान में एक यात्री और एक एयर होस्टेस के बीच गरमागरम बहस का एक वीडियो सोशल मीडिया पर वायरल होने के बाद, एयरलाइन ने बुधवार को कहा कि यह 'संज्ञानात्मक' है अपने ग्राहकों की जरूरतों के बारे में और वह इस घटना को देख रहा था।
वायरल वीडियो में चालक दल के सदस्य को एक यात्री से चिल्लाते हुए देखा जा सकता है जो वीडियो में दिखाई नहीं दे रहा है। "आपने मुझ पर उंगली उठाई और आप मुझ पर चिल्ला रहे हैं। मेरा क्रू आपकी वजह से रो रहा है, कृपया यह समझने की कोशिश करें कि एक गाड़ी है, काउंटर ऊपर उठे हुए हैं। हम हमेशा वही परोस सकते हैं जो आप चाहते हैं," उसे सुना जा सकता है वीडियो में कह रहा है।
वह शख्स चिल्लाते हुए सुनाई दे रहा है, "तुम क्यों चिल्ला रहे हो" और क्रू मेंबर भी कड़ा जवाब देते हुए कहते हैं, "क्योंकि तुम हम पर चिल्ला रहे हो"।
"नहीं, मुझे बहुत खेद है सर। आप क्रू से इस तरह बात नहीं कर सकते। मैं शांति से पूरे सम्मान के साथ आपकी बात सुन रही हूं। लेकिन आपको क्रू का भी सम्मान करना होगा।"
चालक दल के सदस्य ने कहा, "मुझे खेद है, आप मुझसे इस तरह बात नहीं कर सकते। मैं भी यहाँ एक कर्मचारी हूँ। आपका बोर्डिंग पास दिखाता है ... हाँ, मैं एक कर्मचारी हूँ। मैं आपका नौकर नहीं हूँ।"
वीडियो के सोशल मीडिया पर वायरल होने के बाद इंडिगो ने बुधवार को एक बयान जारी किया। बयान में कहा गया है, "हम 16 दिसंबर, 2022 को इस्तांबुल से दिल्ली जाने वाली उड़ान संख्या 6ई 12 में हुई घटना से अवगत हैं।"
एयरलाइन ने कहा कि समस्या कोडशेयर कनेक्शन के माध्यम से यात्रा करने वाले कुछ यात्रियों द्वारा चुने गए भोजन से संबंधित थी।
एयरलाइन ने अपने बयान में कहा, "इंडिगो अपने ग्राहकों की जरूरतों से अवगत है और हमारा निरंतर प्रयास है कि हम अपने ग्राहकों को एक विनम्र और परेशानी मुक्त अनुभव प्रदान करें।"
बयान में कहा गया है, "हम इस घटना को देख रहे हैं और आश्वस्त करना चाहते हैं कि ग्राहकों की सुविधा हमेशा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता रही है। हम हर समय सर्वश्रेष्ठ अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।" (एएनआई)