ज्यादातर यात्रियों की शिकायतें फ्लाइट में दिक्कत और सामान से जुड़ी होती हैं: डीजीसीए

नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने एक रिपोर्ट में कहा है कि इस साल मार्च के दौरान अनुसूचित घरेलू एयरलाइंस द्वारा प्राप्त कुल 347 यात्रियों की शिकायतों में उड़ान की समस्याएं और सामान शामिल थे।

डीजीसीए ने मार्च महीने की हवाई यातायात रिपोर्ट मंगलवार को जारी की।

रिपोर्ट में आगे कहा गया है कि इस साल मार्च में कुल 347 यात्रियों से संबंधित शिकायतें अनुसूचित घरेलू एयरलाइनों को प्राप्त हुईं। मार्च 2023 के लिए प्रति 10,000 यात्रियों पर शिकायतों की संख्या लगभग 0.27 रही है। शिकायतों के प्रमुख कारण उड़ान की समस्याएं और सामान हैं, रिपोर्ट में कहा गया है कि एयरलाइंस को कुल 347 शिकायतें मिलीं, जिनमें से 343 (लगभग 99 प्रतिशत) को संबोधित किया गया है।

इसके अलावा, विमानन नियामक के अनुसार, कुल 38.6 प्रतिशत शिकायतें उड़ान संबंधी समस्याओं के बारे में थीं, जबकि 22.2 प्रतिशत सामान की समस्याओं से संबंधित थीं। रिफंड संबंधी समस्याएं महज 11.5 फीसदी थीं।

"रिफंड और स्टाफ व्यवहार संबंधी शिकायतों में पिछले तीन महीनों में उल्लेखनीय सुधार देखा गया है। जनवरी में रिफंड से संबंधित 23.7 प्रतिशत शिकायतें घटकर 11.5 रह गई हैं। इसी तरह स्टाफ व्यवहार संबंधी शिकायतें जो जनवरी में 8.9 प्रतिशत थीं 4 प्रतिशत पर आ गया है," रिपोर्ट पढ़ें।

रिपोर्ट में आगे कहा गया है कि सबसे अधिक शिकायतें एयर इंडिया (106), उसके बाद स्पाइसजेट (100) और इंडिगो (66) को मिलीं।

प्राप्त हुई 347 शिकायतों में से, चार को छोड़कर जो एयर इंडिया और एलायंस एयर के पास लंबित हैं, सभी का समाधान कर दिया गया है। (एएनआई)