IndiGo 3-5 दिसंबर के बीच एयरपोर्ट पर फंसे यात्रियों को 10,000 रुपये का ट्रैवल वाउचर देगा

NEW DELHI नई दिल्ली: अपने सबसे बुरे ऑपरेशनल संकट के बीच, इंडिगो ने गुरुवार को उन पैसेंजर्स के लिए 10,000 रुपये के एक्स्ट्रा मुआवजे का ऐलान किया, जो 3 से 5 दिसंबर के बीच एयरपोर्ट पर फंसे रह गए थे। X पर पोस्ट किए गए एक बयान में, इंडिगो ने कहा कि एयरलाइन अपने बुरी तरह प्रभावित कस्टमर्स को 10,000 रुपये के ट्रैवल वाउचर देगी। एयरलाइन ने कहा कि ये वाउचर अगले 12 महीनों के लिए वैलिड होंगे और इन्हें इंडिगो की किसी भी आने वाली फ्लाइट के लिए रिडीम किया जा सकता है। एयरलाइन ने कहा, “इंडिगो को दुख के साथ मानना ​​है कि 3/4/5 दिसंबर 2025 को यात्रा करने वाले हमारे कुछ कस्टमर्स कुछ एयरपोर्ट पर कई घंटों तक फंसे रहे और उनमें से कई पर भीड़ की वजह से बहुत बुरा असर पड़ा। हम ऐसे बुरी तरह प्रभावित कस्टमर्स को 10,000 रुपये के ट्रैवल वाउचर देंगे। इन ट्रैवल वाउचर का इस्तेमाल अगले 12 महीनों तक इंडिगो की किसी भी आने वाली यात्रा के लिए किया जा सकता है।” ये वाउचर फ़्लाइट टिकट के रिफ़ंड और सरकार द्वारा तय किए गए 5,000 से 10,000 रुपये के मुआवज़े के अलावा होंगे।

इंडिगो, भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन जिसका मार्केट शेयर 60 परसेंट से ज़्यादा है, पिछले हफ़्ते एक गंभीर ऑपरेशनल संकट में फंस गई, जिससे हज़ारों फ़्लाइट कैंसिल हो गईं। इंडिगो की सर्विस में रुकावटों से देश भर के एयरपोर्ट पर अफ़रा-तफ़री मच गई और हज़ारों यात्री फंस गए। एयरलाइन ने अपनी फ़्लाइट सर्विस में रुकावटों के लिए कई वजहों को ज़िम्मेदार ठहराया, जिसमें छोटी-मोटी तकनीकी गड़बड़ियां, खराब मौसम और फ़्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) फ़ेज़ II को लागू करना शामिल है।

ये रुकावटें दिसंबर की शुरुआत में शुरू हुईं क्योंकि ऊपर बताई गई दिक्कतों की वजह से क्रू की कमी हो गई और इसके ऑन-टाइम नेटवर्क परफ़ॉर्मेंस में गिरावट आई। इस संकट के बाद, डायरेक्टोरेट जनरल ऑफ़ सिविल एविएशन (DGCA) ने जांच के आदेश दिए और एयरलाइन को सिविल एविएशन मिनिस्ट्री ने अपने ऑपरेशन में 10 परसेंट की कटौती करने को कहा। इस बीच, DGCA ने एक बार फिर इंडिगो के CEO पीटर एल्बर्स को एयरलाइन की फ़्लाइट और दूसरी सर्विस में हाल ही में आई रुकावटों पर डिटेल्ड रिपोर्ट देने के लिए बुलाया है। इससे पहले मंगलवार को, सिविल एविएशन मिनिस्ट्री ने भी एल्बर्स को एयरलाइन के ऑपरेशन को स्टेबल करने के लिए उठाए गए कदमों का रिव्यू करने के लिए बुलाया था।