CCPA ने भ्रामक विज्ञापन के लिए श्रीराम के IAS पर 3 लाख रुपये का जुर्माना लगाया

New Delhi | केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) ने यूपीएससी सिविल सेवा परीक्षा 2022 के संबंध में भ्रामक विज्ञापन के लिए श्रीराम के आईएएस कोचिंग संस्थान पर तीन लाख रुपये का जुर्माना लगाया है । एक आधिकारिक विज्ञप्ति के अनुसार, यह निर्णय एक वर्ग के रूप में उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा और उन्हें बढ़ावा देने और यह सुनिश्चित करने के लिए लिया गया था कि उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के प्रावधानों का उल्लंघन करने वाले किसी भी सामान या सेवाओं का कोई गलत या भ्रामक विज्ञापन न किया जाए। उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019के उल्लंघन को देखते हुए, मुख्य आयुक्त निधि खरे और आयुक्त अनुपम मिश्रा की अध्यक्षता में सीसीपीए ने यूपीएससी सिविल सेवा परीक्षा 2022 के संबंध में भ्रामक विज्ञापन के लिए श्रीराम के आईएएस के खिलाफ आदेश जारी किया है ।

विज्ञप्ति में कहा गया है, "कोचिंग संस्थान और ऑनलाइन एडटेक प्लेटफॉर्म संभावित उम्मीदवारों (उपभोक्ताओं) को प्रभावित करने के लिए कुछ सफल उम्मीदवारों की तस्वीरों और नामों का उपयोग करते हैं, ऐसे उम्मीदवारों द्वारा चुने गए पाठ्यक्रमों और इस तरह के पाठ्यक्रम की अवधि का खुलासा किए बिना।" "श्रीराम के आईएएस ने अपने विज्ञापन में निम्नलिखित दावे किए- " यूपीएससी सिविल सेवा परीक्षा 2022 में 200 से अधिक चयन " "हम भारत के नंबर 1 प्रतिष्ठित यूपीएससी/आईएएस कोचिंग संस्थान हैं"। सीसीपीए ने पाया कि श्रीराम के आईएएस ने विभिन्न प्रकार के पाठ्यक्रमों का विज्ञापन किया था, लेकिन उपर्युक्त यूपीएससी सिविल सेवा परीक्षा परिणामों में विज्ञापित सफल उम्मीदवारों द्वारा चुने गए पाठ्यक्रम से संबंधित जानकारी जानबूझकर विज्ञापन में छिपाई गई थी," 

इसका असर यह हुआ कि उपभोक्ता यह गलत तरीके से मानने लगे कि संस्थान द्वारा दावा किए गए सभी सफल उम्मीदवारों ने संस्थान द्वारा अपनी वेबसाइट पर विज्ञापित सशुल्क पाठ्यक्रमों को चुना था। विज्ञप्ति में कहा गया है, "उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम की धारा-2(28) (iv) जानबूझकर महत्वपूर्ण जानकारी छिपाने के बारे में भ्रामक विज्ञापनों की बात करती है। सफल उम्मीदवारों द्वारा चुने गए पाठ्यक्रम के बारे में जानकारी उपभोक्ताओं के लिए जानना महत्वपूर्ण है ताकि वे यह तय करते समय सूचित विकल्प बना सकें कि किस पाठ्यक्रम और कोचिंग संस्थान में शामिल होना है।"

श्रीराम के आईएएस ने अपने जवाब में यूपीएससी सीएसई 2022 में 200 से अधिक चयनों के अपने दावे के खिलाफ केवल 171 सफल उम्मीदवारों का विवरण प्रस्तुत किया। इन 171 उम्मीदवारों में से 102 फ्री इंटरव्यू गाइडेंस प्रोग्राम (आईजीपी) से थे, 55 फ्री टेस्ट सीरीज से थे, 9 जीएस क्लासरूम कोर्स से थे और 5 उम्मीदवार राज्य सरकार और संस्थान के बीच मुफ्त कोचिंग प्रदान करने के लिए हस्ताक्षरित समझौता ज्ञापन के तहत विभिन्न राज्यों से थे। इस तथ्य का खुलासा उनके विज्ञापन में नहीं किया गया था, जिससे उपभोक्ता धोखा खा रहे थे।

यह एक सर्वविदित तथ्य है कि सिविल सेवा परीक्षा में सफल उम्मीदवारों को परीक्षा के सभी 3 चरणों को पास करना होता है। अर्थात, प्रारंभिक परीक्षा, मुख्य परीक्षा और व्यक्तित्व परीक्षण (पीटी)। जबकि प्रारंभिक परीक्षा एक स्क्रीनिंग परीक्षा है, मुख्य परीक्षा और व्यक्तित्व परीक्षण दोनों में प्राप्त अंकों को अंतिम रूप से चयनित होने के लिए गिना जाता है। मुख्य परीक्षा और पीटी के लिए कुल अंक क्रमशः 1750 और 275 हैं। इस प्रकार व्यक्तित्व परीक्षण का योगदान कुल अंकों में 13.5 प्रतिशत है। अधिकांश उम्मीदवारों ने पहले ही प्रारंभिक और मुख्य परीक्षा खुद ही पास कर ली थी, जिसमें श्रीराम के आईएएस का कोई योगदान नहीं था। विज्ञप्ति में कहा गया है , "इस महत्वपूर्ण तथ्य को छिपाकर, इस तरह के झूठे और भ्रामक विज्ञापन उन उपभोक्ताओं पर भारी प्रभाव डालते हैं जो यूपीएससी के इच्छुक हैं, उन्हें यह बताए बिना कि श्रीराम के आईएएस ने केवल ऐसे सफल उम्मीदवारों को मार्गदर्शन दिया था जिन्होंने यूपीएससी परीक्षा की प्रारंभिक और मुख्य परीक्षा पहले ही पास कर ली थी। इस प्रकार, विज्ञापन ने अनुचित व्यापार प्रथाओं के खिलाफ खुद को बचाने के लिए उपभोक्ता के सूचित किए जाने के अधिकार का उल्लंघन किया है।"

सीसीपीए की मुख्य आयुक्त ने इस बात पर जोर दिया कि विज्ञापन में तथ्यों का सत्य और ईमानदारी से प्रतिनिधित्व होना चाहिए तथा महत्वपूर्ण जानकारी इस तरह से बताई जानी चाहिए कि वे स्पष्ट, प्रमुख हों और उपभोक्ताओं के लिए उन्हें नज़रअंदाज़ करना बेहद मुश्किल हो। उन्होंने उपभोक्ता अधिकारों के महत्व और उपभोक्ताओं को सटीक जानकारी प्रदान करने के लिए विज्ञापनदाताओं के दायित्व पर प्रकाश डाला। (एएनआई)