नई दिल्ली New Delhi: प्रमुख डेयरी ब्रांड अमूल Amul is a leading dairy brand ने नोएडा में एक ग्राहक से "आइसक्रीम टब के ढक्कन पर विदेशी पदार्थ" की शिकायत का जवाब दिया है और ग्राहकों को आश्वासन दिया है कि यह सुनिश्चित करने के लिए अत्यंत सावधानी बरतता है कि उत्पाद सुरक्षित, स्वस्थ और पौष्टिक हों। गुजरात सहकारी दुग्ध विपणन संघ (GCMMF) के स्वामित्व वाले अमूल ने कहा कि उन्होंने ग्राहक से जांच के लिए उक्त आइसक्रीम टब उपलब्ध कराने का अनुरोध किया था, लेकिन इसे नहीं सौंपा गया। अमूल ने एक विज्ञप्ति में कहा, "हमें इस घटना के कारण उसे हुई असुविधा के लिए गहरा खेद है।" 15 जून को, महिला, दीपा देवी ने एक सोशल मीडिया पोस्ट किया था, जिसमें शिकायत की गई थी कि उसे अपनी अमूल आइसक्रीम के अंदर "एक कीड़ा" मिला। अमूल ने कहा कि सोशल मीडिया पोस्ट social media posts 15 जून को दोपहर 2.30 बजे के आसपास की गई थी और अमूल ने सोशल मीडिया पर शिकायत का तुरंत जवाब दिया । इसने कहा कि ग्राहक का संपर्क नंबर दोपहर 3.43 बजे प्राप्त हुआ और ग्राहक से संपर्क करने के लिए लगातार प्रयास किए गए और उसी दिन रात 9:30 बजे के बाद मुलाकात हुई, जबकि ग्राहक ने उसी अवधि में मीडिया को कई साक्षात्कार दिए थे। बातचीत के दौरान, ग्राहक को अमूल के अत्याधुनिक आईएसओ प्रमाणित संयंत्रों के बारे में जानकारी दी गई और आश्वासन दिया गया, जो स्वचालित हैं और सम्मानित ग्राहकों को कोई भी उत्पाद बेचने से पहले कई सख्त गुणवत्ता जांचों से गुजरते हैं, अमूल ने कहा। "हमने ग्राहक को विनिर्माण संयंत्रों में अपनाई जा रही गुणवत्ता प्रक्रियाओं के बारे में आश्वस्त करने के लिए हमारे संयंत्र का दौरा करने के लिए भी आमंत्रित किया," इसने कहा। " ग्राहक के साथ हमारी बैठक के दौरान, हमने ग्राहक से जांच के लिए उक्त आइसक्रीम टब प्रदान करने का अनुरोध किया था, दुर्भाग्य से ग्राहक ने इसे सौंपने से इनकार कर दिया।
जब तक ग्राहक से शिकायत पैक वापस नहीं लिया जाता, तब तक हमारे लिए मामले की जांच करना और इसलिए उस मुद्दे पर विशेष रूप से टिप्पणी करना मुश्किल होगा जिसमें पैक और आपूर्ति श्रृंखला अखंडता भी शामिल है," इसने कहा। विज्ञप्ति ने ग्राहकों से " अमूल आइसक्रीम की बेहतर गुणवत्ता" के बारे में आश्वस्त होने का आग्रह किया । अमूल ने कहा कि यह भारत के सबसे भरोसेमंद ब्रांडों में से एक है, जिसके मालिक 36 लाख किसान हैं और यह सालाना 50 से ज़्यादा देशों में अमूल उत्पादों के 22 बिलियन पैक बेचता है, "भारत भर में 100 से ज़्यादा डेयरियों से उच्चतम गुणवत्ता और खाद्य सुरक्षा मानकों के साथ"। "हम आपको आश्वस्त करना चाहते हैं कि हम यह सुनिश्चित करने के लिए अत्यंत सावधानी बरतते हैं कि हमारे उत्पाद हमारे ग्राहकों को रोज़ाना परोसने के लिए सुरक्षित, स्वस्थ और पौष्टिक हों," विज्ञप्ति में कहा गया। उन्होंने कहा, "जब हमें ग्राहक से शिकायत पत्र प्राप्त हो जाएगा, तो हम मामले की सभी कोणों से जांच करेंगे और निष्कर्ष के साथ पुनः अपने ग्राहकों को सूचित करेंगे।" (एएनआई)