Air India 12 नवंबर को विलय दिवस के लिए तैयार, विस्तारा ग्राहकों के लिए कई पहल

New Delhiनई दिल्ली : 12 नवंबर को विस्तारा के साथ अपने विलय से पहले , एयर इंडिया ग्राहकों के लिए एक सहज अनुभव सुनिश्चित करने के लिए कई उपायों को लागू कर रही है, जिसमें भारत में प्रमुख टचपॉइंट्स पर अतिरिक्त संसाधनों की तैनाती और साझेदार हवाई अड्डों के साथ घनिष्ठ सहयोग शामिल है। एयर इंडिया ने कहा कि विलय के बाद पहले महीने में, विलय से पहले विस्तारा बुकिंग वाले लगभग 115,000 ग्राहकों के एकीकृत एयर इंडिया के साथ यात्रा करने की उम्मीद है । विलय के बाद , विस्तारा विमान एयर इंडिया के तहत संचालित होंगे , जिन्हें "2" से शुरू होने वाले एक अद्वितीय चार अंकों के एयर इंडिया कोड से पहचाना जाएगा। उदाहरण के लिए, विस्तारा फ्लाइट यूके 955 को एआई 2955 के रूप में फिर से नामित किया जाएगा, इस परिवर्तन को सुविधाजनक बनाने के लिए, एयर इंडिया ने भारत में कई टचपॉइंट्स पर अपने संसाधनों को मजबूत किया है, साझेदार हवाई अड्डों के साथ समन्वय करके हब और मेट्रो शहर के हवाई अड्डों पर प्रवेश बिंदुओं पर हेल्प डेस्क जैसे उपाय शुरू किए हैं।

अन्य पहलों में सहायता प्रदान करने के लिए एयर इंडिया x विस्तारा ब्रांडेड टी-शर्ट पहने हुए ग्राहक सहायता कर्मचारी शामिल हैं , और विस्तारा टिकट रखने वाले ग्राहकों को निकटतम सहायता डेस्क या एयर इंडिया कर्मचारियों तक मार्गदर्शन करने के लिए हवाई अड्डे की सुरक्षा के साथ समन्वय करना शामिल है। विस्तारा के हवाई अड्डे के टिकट कार्यालय और चेक-इन काउंटर धीरे-धीरे एयर इंडिया की सुविधाओं में परिवर्तित हो जाएंगे। स्व-सेवा कियोस्क सलाहकार नोटिस प्रदर्शित करेंगे: " कोड AI2 के तहत विस्तारा उड़ानों के लिए, कृपया 12-नवंबर-2024 से चेक-इन के लिए एयर इंडिया का चयन करें।" अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डों पर, एयर इंडिया x विस्तारा ब्रांडेड टी-शर्ट में ग्राहक सहायता कर्मचारी सहायता के लिए उपलब्ध होंगे, साथ ही संबंधित स्थानों पर चेक-इन डेस्क के पास दिशा-निर्देश और जानकारी प्रदर्शित की जाएगी। बयान में कहा गया है कि विस्तारा कॉल सेंटर से संपर्क करने वाले ग्राहकों को सुचारू संक्रमण के लिए स्वचालित रूप से एयर इंडिया के प्रतिनिधियों के पास भेज दिया जाएगा ।

हाल के महीनों में, विस्तारा बुकिंग वाले लगभग 270,000 ग्राहकों को एयर इंडिया में स्थानांतरित कर दिया गया है और परिवर्तनों के बारे में सूचित किया गया है। इसके अतिरिक्त, 4.5 मिलियन से अधिक विस्तारा लॉयल्टी सदस्यों को एयर इंडिया के लॉयल्टी कार्यक्रम में स्थानांतरित किया जा रहा है । एकीकृत एयर इंडिया ग्राहकों को 90 से अधिक घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय गंतव्यों के लिए व्यापक कनेक्टिविटी प्रदान करता है, साथ ही कोडशेयर और इंटरलाइन भागीदारी के माध्यम से 800 से अधिक अतिरिक्त गंतव्यों तक पहुंच प्रदान करता है। एयर इंडिया के नैरो-बॉडी बेड़े को भी नए विमानों और आधुनिक अंदरूनी हिस्सों के साथ अपग्रेड किया जा रहा है, जबकि विस्तारा की खानपान सेवाएं अब एयर इंडिया की उड़ानों तक विस्तारित होंगी। (एएनआई)