Uber ने बदली कामकाज की रणनीति, AI रीस्ट्रक्चरिंग के चलते नौकरियों में कटौती
AI से बदल रहा कॉर्पोरेट वर्क कल्चर, Uber ने कस्टमर सर्विस टीम घटाई
New Delhi: कई रिपोर्ट्स के मुताबिक, राइड-हेलिंग कंपनी Uber Technologies ने अपने कस्टमर सर्विस वर्कफोर्स में लगभग 10 प्रतिशत की कटौती की है। कंपनी अपने कामकाज को आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) और एक छोटे ऑर्गनाइज़ेशनल स्ट्रक्चर के हिसाब से बदल रही है।
नई दिल्ली: कई रिपोर्ट्स के मुताबिक, राइड-हेलिंग कंपनी Uber Technologies ने अपने कस्टमर सर्विस वर्कफोर्स में लगभग 10 प्रतिशत की कटौती की है। कंपनी अपने कामकाज को आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) और एक छोटे ऑर्गनाइज़ेशनल स्ट्रक्चर के हिसाब से बदल रही है।
उन्होंने बताया कि नौकरी में हुई इस ताज़ा कटौती का असर Uber के कम्युनिटी ऑपरेशन्स डिवीज़न के कर्मचारियों पर पड़ा है, जो कस्टमर सपोर्ट का काम देखते हैं।
रिपोर्ट्स के अनुसार, कंपनी अपनी 'रिटर्न-टू-ऑफिस' स्ट्रैटेजी के तहत इस यूनिट के रिमोट कर्मचारियों से तय हब ऑफिस में शिफ्ट होने के लिए भी कह रही है।
यह रीस्ट्रक्चरिंग ऐसे समय में हो रही है जब Uber अपने इंटरनल प्रोसेस को बेहतर बनाने और अपने कामकाज में AI का इस्तेमाल बढ़ाने की कोशिश कर रही है।
रिपोर्ट्स में बताए गए एक इंटरनल कम्युनिकेशन के अनुसार, मौजूदा ऑर्गनाइज़ेशनल स्ट्रक्चर बिखरा हुआ हो गया था, जिससे अगली पीढ़ी की AI टेक्नोलॉजी का पूरा फ़ायदा उठाना मुश्किल हो रहा था।
यह घटना इसलिए अहम है क्योंकि यह पहली बार है जब Uber ने सीधे तौर पर वर्कफोर्स में कटौती को अपनी AI स्ट्रैटेजी से जोड़ा है।
इससे पहले जून में भी छंटनी का एक दौर हुआ था, जब कंपनी ने अपने 'पीपल डिवीज़न' में लगभग 23 प्रतिशत पद खत्म कर दिए थे। इसका असर उसके लगभग 34,000 कर्मचारियों वाले ग्लोबल वर्कफोर्स के 1 प्रतिशत से भी कम हिस्से पर पड़ा था।
इससे पहले, Uber ने संकेत दिया था कि कंपनी में AI का बड़े पैमाने पर इस्तेमाल होने से हायरिंग की रफ़्तार धीमी हो जाएगी।
कंपनी अभी भी 500 से ज़्यादा वैकेंसी के लिए विज्ञापन दे रही है, जिसमें उसके ऑटोनॉमस मोबिलिटी और रोबोटैक्सी प्रोग्राम से जुड़ी इंजीनियरिंग पोस्ट भी शामिल हैं।
छंटनी का यह ताज़ा दौर ग्लोबल टेक्नोलॉजी इंडस्ट्री में नौकरियों में कटौती की एक बड़ी लहर के बीच आया है।
हाल की एक रिपोर्ट के अनुसार, 2026 के शुरुआती पांच महीनों में 1 लाख से ज़्यादा टेक नौकरियां खत्म हुईं, जिसमें अकेले मई में लगभग 28,900 लोगों की छंटनी हुई। लेऑफ़ ट्रैकर Layoffs.fyi के डेटा से पता चला कि दुनिया भर में 1,16,739 टेक्नोलॉजी कर्मचारियों की नौकरी चली गई।
रिपोर्ट में आगे कहा गया है कि Uber, Meta, Cloudflare, Intuit, PayPal, Cisco, Quora और Coinbase जैसी कई बड़ी टेक्नोलॉजी कंपनियों ने वर्कफोर्स में कटौती की घोषणा की है, क्योंकि वे कॉस्ट ऑप्टिमाइज़ेशन, रीस्ट्रक्चरिंग और AI के ज़्यादा इस्तेमाल पर ध्यान दे रही हैं।