टेक महिंद्रा, गूगल ने जनरल एआई संचालित ईमेल 'एम्प्लीफायर' लॉन्च करने के लिए हाथ मिलाया

नई दिल्ली: टेक महिंद्रा ने मंगलवार को कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) पेशकशों के तहत जेनरेटिव एआई संचालित ईमेल 'एम्प्लीफायर' लॉन्च करने के लिए Google के साथ साझेदारी की घोषणा की। ईमेल एम्प्लीफायर उन्नत ग्राहक सेवा के लिए संपर्क केंद्रों के सभी ईमेल संचार को प्रबंधित करने के लिए वन-स्टॉप समाधान के रूप में काम करेगा।

कंपनी के अनुसार, यह एकीकृत विज़ुअलाइज़ेशन और ऑटोमेशन तकनीक प्रदान करने के लिए जेनरेटिव एआई की शक्ति भी लाएगा, जो मानव इन लूप दर्शन को ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए जिम्मेदार तरीके से परिणाम देने में सक्षम करेगा।

इसके अलावा, ईमेल एम्प्लीफायर ईमेल स्वचालन और व्यक्तिगत प्रतिक्रियाओं के लिए इरादों की पहचान करके, ईमेल से आवश्यक संस्थाओं को निकालकर और सीआरएम, वित्त जैसे अनुप्रयोगों सहित अन्य प्रणालियों के लिए एंड-टू-एंड समाधान प्रदान करेगा।

"जेनरेटिव एआई द्वारा संचालित हमारा ईमेल एम्पलीफायर, त्वरित, सटीक और स्वचालित प्रतिक्रियाओं के साथ संगठनात्मक दक्षता और ग्राहक अनुभव को बढ़ाने में मदद करेगा। यह बड़े पैमाने पर वैयक्तिकरण को सक्षम करेगा और सम्मोहक और दृश्य रूप से आकर्षक सामग्री तैयार करेगा। Google के साथ मिलकर, हम सबसे उन्नत प्रदान कर रहे हैं संपर्क केंद्र क्षेत्र में सभी ईमेल आवश्यकताओं के लिए समाधान, "हसित त्रिवेदी, सीटीओ - डिजिटल टेक्नोलॉजीज और ग्लोबल हेड - एआई, टेक महिंद्रा, ने एक बयान में कहा।

इसके अलावा, कंपनी ने कहा कि जेनरेटिव एआई क्षमताओं के साथ नया लॉन्च किया गया समाधान ह्यूमन इन लूप सिद्धांत पर डिजाइन किया गया है। इसके साथ, उपयोगकर्ता उत्पन्न प्रतिक्रियाओं की समीक्षा कर सकते हैं और यदि आवश्यक हो तो ग्राहकों को भेजने से पहले उनमें बदलाव कर सकते हैं।

"Google क्लाउड की जनरेटिव AI क्षमताएं हर उद्योग में काम करने वाले संगठनों के लिए वास्तविक विश्व मूल्य जोड़ सकती हैं, खासकर उन क्षेत्रों में जहां डेटा गोपनीयता और सुरक्षा सर्वोपरि है। टेक महिंद्रा जैसे भागीदारों की नई सेवाएं और समाधान इन क्षमताओं को ग्राहकों तक अधिक तेज़ी से और प्रभावी ढंग से पहुंचाएंगे, और Google क्लाउड पार्टनरशिप के निदेशक चंद्र संखोलकर ने कहा, "संगठनों के लिए अपने एआई-संचालित परिवर्तनों में तेजी लाने के लिए और भी अधिक अवसर पैदा करें।"