टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज को देश में सबसे बड़े आईटी खर्च करने वाले संगठनों से सीआईओ के स्वतंत्र सर्वेक्षण में व्हाइटलेन रिसर्च और पीए कंसल्टिंग के स्वतंत्र सर्वेक्षण में यूके में ग्राहकों की संतुष्टि के लिए नंबर एक आईटी सेवा प्रदाता का दर्जा दिया गया है। इस सर्वे में टीसीएस को आठवीं बार टॉप रैंकिंग मिली है।
2023 आईटी सोर्सिंग स्टडी ने 300 से अधिक सीआईओ का उनके आईटी सेवा प्रदाताओं और आउटसोर्सिंग योजनाओं के बारे में सर्वेक्षण किया, 750 से अधिक अद्वितीय आईटी सोर्सिंग संबंधों और 1,400 से अधिक क्लाउड सोर्सिंग संबंधों का मूल्यांकन किया ताकि यूके में शीर्ष 27 आईटी सेवा और शीर्ष 13 क्लाउड प्रदाताओं को रैंक किया जा सके।
टीसीएस ने यूके में 83% का उच्चतम ग्राहक संतुष्टि स्कोर हासिल किया, जो उद्योग के औसत से 11 प्रतिशत अधिक है। अध्ययन से पता चला कि टीसीएस एकमात्र कंपनी है जिसने पांच प्रमुख आईटी डोमेन में यूके में प्रदर्शन के 'असाधारण' स्तर का प्रदर्शन किया है:
डिजिटल परिवर्तन (88% बनाम उद्योग औसत 78%)
सुरक्षा सेवाएं (87% बनाम उद्योग औसत 75%)
कार्यस्थल सेवाएं (85% बनाम उद्योग औसत 73%)
क्लाउड और इंफ्रास्ट्रक्चर होस्टिंग सेवाएं (84% बनाम उद्योग औसत 72%)
एप्लिकेशन सेवाएं (83% बनाम उद्योग औसत 74%)
रिपोर्ट के अनुसार, अगले दो वर्षों में शीर्ष तीन ग्राहक निवेश क्षेत्र व्यावसायिक प्रक्रियाओं को और अधिक स्वचालित करने, आईटी एस्टेट को सरल बनाने और समेकित करने और लागत बचाने के आसपास होंगे। यूके में व्यवसायों के लिए 2023 में अधिक आउटसोर्स करने के लिए शीर्ष ड्राइविंग बल 'संसाधनों और प्रतिभा तक बेहतर पहुंच' (57%), 'लागत में कमी' (57%), और 'व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए अधिक मापनीयता' (50%) हैं। जेरेमी पी, मुख्य डिजिटल और प्रौद्योगिकी अधिकारी, एम एंड एस पीएलसी ने कहा: “पिछले 15 वर्षों से, टीसीएस एम एंड एस का एक रणनीतिक भागीदार रहा है, जो हमें हमारे डिजिटल परिवर्तन को चलाने और एक सहज ग्राहक और सहकर्मी अनुभव प्रदान करने के हमारे रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करता है। , ऑनलाइन विकास को बढ़ावा देना, ओमनीचैनल और स्थिरता में अग्रणी, हमारी आपूर्ति श्रृंखला का आधुनिकीकरण, और हमारी वैश्विक पहुंच का विस्तार करना। साथ में, हमने अपने स्थान, रेंज और प्रदर्शन क्षमताओं को अनुकूलित करने के लिए अभिनव समाधान तैयार किए हैं। हम विकास और मूल्य निर्माण के लिए एमएंडएस को नया रूप देने के लिए साझेदारी जारी रखने, नए अवसरों की खोज करने और टीसीएस की उद्योग विशेषज्ञता और इंजीनियरिंग प्रतिभा का लाभ उठाने के लिए तत्पर हैं।"
Kelvin Wing, मुख्य सूचना अधिकारी, Enterprise IT, EDF UK, ने कहा: “पिछले 13 वर्षों में, TCS के साथ हमारा संबंध मज़बूती से मज़बूत होता चला गया है। टीसीएस एक विक्रेता-ग्राहक संबंध से एक सच्चे और अत्यंत सुविचारित रणनीतिक भागीदार के रूप में परिपक्व हो गया है। हमारी रणनीतिक साझेदारी ने ईडीएफ की कई महत्वपूर्ण व्यावसायिक सेवाओं और परिवर्तन कार्यक्रमों को आकार दिया है और सफलतापूर्वक वितरित किया है, महान ग्राहक अनुभव, वाणिज्यिक और तकनीकी मूल्य प्रदान करते हुए कर्मचारियों की व्यस्तता और संतुष्टि में सुधार किया है। जब भी आवश्यकता होगी, टीसीएस बिना किसी हिचकिचाहट के हमेशा अतिरिक्त प्रयास करेगी और सही मायने में अपने मूल्यों का पालन करेगी।”
टीसीएस यूके और आयरलैंड के कंट्री हेड अमित कपूर ने कहा: “हमारे ग्राहकों की सकारात्मक प्रतिक्रिया के आधार पर, आठवीं बार यूके के नंबर एक आईटी सेवा प्रदाता के रूप में एक बार फिर से मान्यता प्राप्त होने पर टीसीएस को गर्व है। 45 से अधिक वर्षों के लिए, हमने यूके भर में उद्यमों को उनके महत्वाकांक्षी विकास और परिवर्तन लक्ष्यों को साकार करने के लिए समर्थन दिया है - परियोजना के पैमाने या जटिलता की परवाह किए बिना। यह ग्राहक सेवा के उच्चतम मानकों को प्रदान करने की हमारी दृढ़ प्रतिबद्धता और प्रतिभा में हमारे निरंतर निवेश के कारण है कि हमें यूके में शीर्ष आईटी सेवा प्रदाता के रूप में लगातार दर्जा दिया गया है।
जेफ लूस, हेड सोर्सिंग यूरोप, व्हाइटलेन रिसर्च ने कहा: "टीसीएस प्रभावशाली आठ वर्षों के लिए यूके का नंबर एक आईटी सेवा प्रदाता बनने में सफल रहा है, यह दर्शाता है कि क्लाइंट को कंपनी के बिजनेस मॉडल के केंद्र में रखना सफलता के लिए एक सिद्ध रणनीति है। एक बार फिर से ब्रिटिश व्यवसायों के प्रति टीसीएस की प्रतिबद्धता को पहचानना खुशी की बात है और हम उनके प्रत्येक कर्मचारी को उनकी लगातार कड़ी मेहनत और 2023 में एक और शानदार उपलब्धि के लिए बधाई देना चाहते हैं। ब्रांड फाइनेंस के अनुसार, TCS के लिए कई उद्योग मान्यताएं, जिनमें यूरोप में एक शीर्ष नियोक्ता के रूप में सूचीबद्ध होना और 2023 में 2% से $17.2 बिलियन तक अपने ब्रांड मूल्य के साथ 'दुनिया में दूसरा सबसे मूल्यवान आईटी सेवा ब्रांड' के रूप में नामित होना शामिल है।
2013 से, व्हिटलेन ने यूरोप में अग्रणी आईटी और क्लाउड सेवा प्रदाताओं का मूल्यांकन करने के लिए अपना वार्षिक आईटी सोर्सिंग अध्ययन किया है और इसे आउटसोर्सिंग बाजार पर सबसे अधिक प्रतिनिधि रिपोर्टों में से एक माना जाता है। इस साल की व्हाइटलेन रिसर्च आईटी सोर्सिंग रिपोर्ट के बारे में अधिक जानकारी के लिए यहां क्लिक करें।